Скажите я оплачиваю кредит, дата списания средств 26 числа (в банке восточный экспресс) я оплатил их черес сеть связной 26 числа, так как все отделения банка в городе закрылись и их терминалы платежные, теперь мне банк выставил просрочку в пол суммы и говорит что я не оплачивал хотя чек я им отправил копию, они утверждают что платеж еще до них не дошел, я проверил статус платежа на сайте там говорят, что деньги были отправленные, имеют ли они право выставлять мне просрочку если я оплатил вовремя а то, что их филиалы закрылись никто не предупреждал?

В данной ситуации, безусловно нет.

Предупреждать вас о закрытие филиала они не обязаны. На счет штрафов это не законно. Необходимо обжаловать действия банка в суде если не договоритесь с банком.

Проблемы с оплатой кредита - банк выставил просрочку, несмотря на своевременную оплату через сеть связной

Проблема с зачислением денег на счет после оплаты кредита с карты Альфа банка через интернет

Оплачивал кредит картой альфа банка через интернет платежку все платежи в банк траст операция прошла успешно реквизиты введены верно но в банке траст говорят что деньги не поступили. Платежка все платежи отправили мне письмо на почту с платежным поручением. Отправил в электронном виде платежку в траст. А они говорят разбирайтесть с платежкой.

Читать ответы (4)

Пропал платеж за ЖКХ через Тинькофф - куда обратиться и как решить ситуацию?

Оплатил услуги ЖКХ через сайт Тинькофф банковской картой Мегафон, через несколько месяцев приходит уведомление о задолженности. Пошел разбираться в контору, которая собирает платежи, там говорят, что деньги отправили обратно, т.к. в примечании к платежу не было указано назначение платежа и выдали мне в подтверждение копию Платежного поручения на возврат средств. Обратился в поддержку Тинькофф, там говорят обращаться в банк, картой которого был совершен платеж. Написал в банк, в банке говорят платеж не поступал. Что посоветуете делать дальше?

Читать ответы (3)

Проблема с банкоматом и задержка в платеже - Обоснован ли штраф за просрочку у Трастбанка?

Меня зовут Дмитрий. Я взял кредит а трастбанке. До 16 числа каждого месяца я должен вносить платеж за кредит иначе штраф за проссрочку платежа. 13 числа (в пятницу) я собрался заплатить, но единственный банкомат этого банка не работает. 14 числа (в субботу) я отправил платеж через Связной. Сегодня уже 16 число но платеж на счет в банке не пришел. Я связался с офисом Связной и там сказали, что все отправили, а банк мои деньги будит зачислять на счет около суток. Сам же банк трицает поступление денег на счет и говорит, что завтра 17 числа будит начислен штраф за просрочку платежа. Вопрос: есть ли у них основания меня штрафовать если их единственный банкомат не работает и приложил все усилия, чтобы вовремя совершить платеж. (хотел заплатить заранее за 2 дня)

Читать ответы (1)

Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?

Скажите пожайлуста, я поменяла дату платежа в банке альфа банк предварительно оплатив старую дату платежа. Мне девушка консультант уверила что моя следующая дата платежа будет в следующем месяце на то число которое я поменяла. Теперь мне звонит банк и уверяет что я должна была произвести двойной платёж т.е изначальную дату платежа до 7 числа который я оплатила, и теперь 25 числа этого же месяца ещё один платёж,а потом уже по новому графику с 25 октября производить платежи этим числом. Объяснить почему я банку должна два платежа? У меня теперь растёт долг и пени.

Читать ответы (2)

Правомерно ли требование банка оплатить штраф за просроченный платеж по кредиту

Имеет ли право банк требовать оплатить штраф за просроченный платеж по кредиту, если я внесла платеж в дату списания, платила через стороннюю организацию. Платеж идет 3 дня. т.е 12 число-дата списания, а на счет они поступят 15 числа. Отделений банка в городе нет, и банкоматов тоже. Платежи только через посредников.

Читать ответы (1)

Необходимость оплаты штрафа после просрочки платежа по кредитной карте из-за закрытия отделения банка

У меня кредитная карта банка Восточный экспресс. Платеж по графику 28 числа. Каждый месяц платила вовремя через банкомат банка в отделении. В этом месяце как обычно поехала платить в банк (банк находится на другом конце города), но оказалось, что отделение закрыли и платить пришлось через Связной. Мой платеж зачислился на карту моментально, но на счет пришел только через несколько дней. Теперь банк требует оплатить штраф. Никакого смс-оповещения банк не отослал о предстоящем закрытии отделения, хотя ежемесячно с карты снимается плата за смс подключение. Скажите, можно ли доказать банку, что просрочка произошла не по моей вине и отменить штраф?

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой обслуживания карты - где и как оплатить, после лишения лицензии связного банка.

У нас в связном банке остался долг за обслуживание карты 650 рублей. Звонили с банка попросили оплатить, оплата проходит только с киви терминала, Оплатили, но звонки продолжались, говоря что оплата не прошла. В службе тех. поддержки киви терминала сказали что платеж не пройдет так как они больше принимают платежи по связном банку. Куда теперь оплачивать не знаем. В связном настаивают чтобы платили через кивитерминал. А 24 ноября связной банк вообще лишили лицензии. Как нам теперь быть, куда платить?

Читать ответы (1)

Как восстановить чек или подтвердить проведенный платеж по кредиту Альфа банка

Оплатил через терминал платеж по кредиту альфа банка, платеж прошел, но чек утерян. Банк утверждает, что платежа не было. Как восстановить чек или подтвердить проведенный платеж?

Читать ответы (1)

Не поступил платеж по кредиту в ОПТ банк - ситуация и рекомендации

Оплатила кредит отп банк в евросети 14 числа, досих пор не дошел до банка. В евросети говорят платеж прогел, а в банке говорят что платеж не поступал. Что делать? Чек сохранен.

Читать ответы (2)

Банк не внес деньги после оплаты через терминал - можно ли требовать списание штрафов?

Оплатили кредит через терминал, деньги в банк не дошли, служба поддержки терминала выслала копию платежки, и подтвердила что платеж прошел. В банк деньги не пришли и он продолжает начислять штрафы за просрочку. Возможно ли требовать у банка списание штрафов? Т.к задержки по платежам произошли по вине банка проводившего перевод.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59