Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Потерял деньги на интернете, хотя модем был отключен - проблема с начислениями Мегафона

01.07.2015, 17:22
• г. Архангельск

17.06 приобрёл 4g модем (30 г + 14 дн бесплатно.)

На следующий день поехали в другой город, там подключил услугу Будь как дома (роуминг, 15 р\сутки)

28.06, проверил баланс было 13 р, После симку из 4g вставил в телефон и отключил услугу по номеру, дальше симку вытащил вставил обратно в модем и убрал его. Больше его не включал.

29.06 Приехал обратно в родной город, в интернет не заходило, проверил баланс минус 500 р.

Так вот за что сняли 500 р, если после отключений у меня модем был убран?!

В тех. поддержки Мегафон пишут:

Здравствуйте. Все начисления производятся на основе данных, зарегистрированных на сертифицированном оборудовании. Таким образом, начисления корректны и соответствуют фактически оказанным услугам. Благодарим за обращение.

В лич. кабинете запросил диаграмму выхода, и в последней строке написано что я якобы выходил в интернет, потратил 46 мб тем самым ушёл в минус 500 р. ХОТЯ Я НЕ ЗАХОДИЛ!

Прошу помощь с данным вопросом. Не хочу платить за то чего не было!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Обратиться нужно с жалобой в Роспотребнадзор.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России