Как вернуть полную стоимость товара при проблемах с планшетом и отсутствии документов о переоформлении в сервисном центре?

01.07.2015, 10:23

• г. Балашиха

Купили планшет 02 января 2015. Обнаружили плохое соединение планшета с зарядным устройством, заряд мало держит, иногда не заряжает вообще. В магазин сразу не отнесли и продолжали пользоваться. 02 мая 2015 сдали в Серв. центр при магазине. По истечении примерно 30 дней, пребывание планшета в СЦ переоформили, отсчет времени на ремонт начался заново. Бумаг о переоформлении у нас нет, только накладная о сдаче в СЦ и чек покупки.

Имеем ли мы право на возврат полной стоимости этого товара? Что нужно сделать?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

01.07.2015, 10:28,

г. Темрюк

Имеете право, необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП.

Спросить

Адвокат

Пантелеева М.А. 4.8

01.07.2015, 10:38,

г. Москва

Нужно правильно написать претензию, изменить требования с ремонта на возврат денежных средств. в течение 10 дней должны выдать письменный ответ. Ели отказ- обжалуйте в суде.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11

01.07.2015, 12:13,

г. Москва

Это лучший ответ

Доброго дня!

Исходя из написанного Вами, пока что Вы ни на что не имеете право. Цель сдачи планшета в сервис была оговорена в письменном виде? Чего Вы хотели по существу? Ремонт, замены на новый, или же возврата денег? Последние два варианта можно требовать только при наличии соответствующих условий, указанных в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Если Вы требования никакого не заявляли, скорей всего подписав акт (либо договор о гарантийном обслуживании), Вы согласились на ремонт планшета в случае наличия в нем устранимого недостатка (повторюсь, нужно внимательно ознакомиться с документами, которые вы получили и подписали при сдаче планшета). Соответственно, срок на ремонт - 45 дней (по тому же Закону). И только после 45 дней Вы можете претендовать на неустойку, предусмотренную Законом (при условии наличия недостатка и невыполнения ремонта в 45-ти дневный срок).

Больше сведений от Вас - больше информации Вам. Обращайтесь.

Желаю удачи.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59