При включении меню приветствия могло быть как на русском так и не на русском языках,

13 февраля 2009 года, в офисе по обслуживанию клиентов компании МТС, расположенном по адресу: г. Ярославль, ул Победы дом № , мною был приобретен мобильный телефон «iPhone 3G», что подтверждается кассовым, товарным чеками и товарной накладной за номерами.

После того как была произведена оплата, продавец консультант начал проводить процесс активации телефона, в это время я спросил о том, что возможно ли на телефоне обновить программное обеспечение (ПО), которое доступно для владельцев данной модели телефона на официальном интернет-сайте компании Apple, до последней имеющейся версии; и получил ответ, что активация и обновление ПО является частью гарантийных обязательств продавца перед покупателем. Далее в течении 40-50 минут продавцы-консультанты торгового зала сначала по очереди потом уже вчетвером делали попытки обновить ПО. Во время первых неудачных попыток обновления (видимо персонал не знает как это делается) я неоднократно просил прекратить данную процедуру, потому как начал сомневаться в правильности их действий, но меня убедили что так надо по условиям гарантии. В итоге на телефон было установлено якобы обновленное программное обеспечение сомнительным образом, т.е. не через интернет, а с компакт диска сомнительного происхождения, что в корне противоречит инструкции по эксплуатации, которую при покупке мне так и не соизволили дать, а уже самостоятельно я прочитал ее в интернете на официальном сайте производителя.

Далее в течении того же дня после покупки и уже в процессе эксплуатации телефона я начал замечать следующие недостатки:

1. Самопроизвольное отключение,

2. При включении меню приветствия могло быть как на русском так и не на русском языках,

3. При выходе из спящего режима запрашивал повторную разблокировку сим-карты,

4. В региональных настройках телефона, которые определяются автоматически, определилась запись «Колорадо, США», что считаю неприемлемым для телефона изготовленного для РФ, пришлось вручную менять регион на РФ,

5. Нет возможности обновления ПО в программе iTunes до новой версии (программа выдает сообщение, что версия 2.2 актуальна, хотя с 27 января 2009 года на официальном сайте производителя выложена версия ПО 2.2.1, предназначенная для замены версии 2.2).

В итоге вышеизложенное натолкнуло меня на мысль, что сотрудники офиса компании МТС все же «намудрили» с установкой обновленного ПО в приобретенный мною у них телефон. Я решил обратится за консультацией в магазин «RE: STORE», который находиться в ТРК «Ярославский вернисаж» и является официальным продавцом продукции компании Apple. Там мне продавец-консультант объяснил и показал как производится активация и процесс обновления ПО телефона согласно инструкции по эксплуатации телефона. Также мне было объяснено, что способ обновления ПО, произведенный сотрудниками компании МСТ является не нормальным, а после изучения телефона мне сказали, что версии установленного ПО вообще даже нет в списках официальных версий программного обеспечения выпущенного компанией Apple с момента изготовления данного товара и что возможно из-за этого и возникают недостатки. Посоветовали обратиться в сервисный центр.

После этого, уже дома, я прочитал в интернете много статей и форумов по этой теме и сделал для себя вывод, что способ обновления и само обновленное ПО, установленное сотрудниками компании МТС в приобретенный мною телефон является не только неправильным и не стандартным а возможно еще и пиратским способом, который используется для взлома и русификации телефонов не предназначенных для продажи в РФ.

В итоге напрашивается вывод, что сотрудниками офиса компании МТС при продаже телефонов марки iPhone 3G под предлогом гарантийных обязательств умышленно делают скрытый недостаток путем установки несертифицированного и возможно пиратского ПО, которое в любой момент может привести к поломке телефона, тем самым нарушая условия гарантии, а в дальнейшем при действительной поломки телефона отказом от своих гарантийных обязательств.

Учитывая вышеизложенное и на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», считаю что телефон продан с недостатком и могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги или обменять на новый без установки сотрудниками коммпании ПО?