Конфликт между покупателем и транспортной компанией - кто несет ответственность за поврежденный груз?

если вы расписались в получении груза, то, к сожалению, вам ничего не доказать

Да, расписалась за груз(накладную сразу же унесли), и только потом рассмотрела его внимательно и хотела вернуть, в чем мне отказали, сказали или забирайте или отправляйте обратно

Свидетели есть и с моей стороны и в транспортной компании и работники склада подтвердили директору, что поврежден груз (вместе с директором ТК ходила выяснять все это на склад). написала на имя директора заявление чтоб разобрался кто виноват, в ответ получила бумагу, что отправителю было разъяснено, что без жесткой упаковки груз может быть поврежден и тогда ТК не будет нести за него ответственность, но отправитель отказался от упаковки, выслали скан с отказом с подписью отправителя. В ТК посоветовали писать претензию в магазин. кстати матрас этот отправляло какое то физ лицо (написана только ФИО отправителя Буканов А В), а заказ я делала в фирме на 2 матраса и кровать детскую двухъярусную. так вот от этой фирмы через ТК я получила кровать и 1 матрас, а 2й матрас (кстати груз в жеской упаковке и без повреждений), как мне ответили, кладовщик забыл отгрузить и вот мне его прислали через 1,5 недели в таком виде и каким боком этот Буканов относится к фирме в которой я сделала заказ не знаю