Проблемы с постоянно прерывающимся интернетом - действия и возможные компенсации
Постоянно прерывается интернет соединение несмотря на многочисленные жалобы о такой проблеме. Что я могу сделать, какие компенсации получить?
Пишите претензию оператору Чисто автоматически вы компенсацию не получите Вы должны доказать свои убытки в результате прерывания Интернета
Спросить
Необходимы доказательства сбоя в работе, для этого необходимо привлекать экспертную (специализированную) организацию, которая будет контролировать трафик соединения и качество связи. Только после этого можно обоснованно, что то предъявить и потребовать перерасчет оплаты, возмещение убытков.
Спросить
Телфону 2 месяца. Плохое интернет соединение, практически никакое! Постоянно выкидывает! Хочу вернуть деньги. Что делать?
--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта
Спросить
Как добиться от оператора "Билайн" скидки на оплату интернета (тарифа с интернет), если интернет постоянно пропадает. Страницы не открываются, тормозит, или пишет нет соединения с интернетом каждый день так. В офисах этот вопрос не решается.
Здравствуйте, Александр!
А по какой причине Вы хотите предоставления скидки? Это предусмотрено Вашим договором или действующими акциями?
СпроситьПользуюсь мобильным интернетом от Мегафон. Интернет постоянно не работает. Страница открывается от 5 до 30 минут. Проблему оператор не хочет решать, ссылаясь на то, что или зона покрытия 2G в том месте, где я проживаю, или отвечая, что никаких технических проблем в моем месте проживания нет, интернет должен исправно работать. И, вообще, операторы не несут ответственность за качество интернет соединения.
Меня интересует, во-первых, куда можно обратиться на них с жалобой?! И, во-вторых, могу ли я требовать от Мегафон полного возврата денежных средств в судебном порядке за тот период, в котором я пользовалась услугами интернет?! Плюсом компенсация за моральный вред.
И еще, будьте добры, подскажите, пожалуйста, какой закон они нарушают, предоставляя такое качество услуги?!
Буду признательна за ответ.
обратитесь с претензией к оператору,ст.15,17,29 закона о защите прав потребителей.Если откажут в возврате денег обратитесь в суд
Спросить
Интернет очень медленный. Прерывается постоянно. Звонил в Билайн, а мне говорят что все в порядке. Но это не так ужасный интернет в последний месяц.
Здравствуйте. Если вас не устраивает качество интернета, то вам необходимо либо написать претензию, либо отказаться от услуг Билайна и перейти на другую связь.
СпроситьЧто делать, если несмотря на многочисленные нарушения закона областным судом, касационая жалоба по гражданскому делу оставлена без рассмотрения.
Владимир, необходимо обращаться с кассационной жалобой в коллегию по гражданским делам Верховного суда РФ.
СпроситьМне постоянно приходят счета на оплату интернета, хотя я не пользуюсь этой услугой и не имею модема. На мой отказ об оплате получила ответ, что соединение произведено с моего номера телефона. Что делать в такой ситации?
Скорее всего, Вашим номером пользуются мошенники. Не торопитесь оплачивать счета за интернет, коим не пользовались. Лучше немедленно обратитесь в милицию.
СпроситьОзнакомившись с материалами дела, заметил ходатайство о соединении дел. На судебном заседании судья о нём заявила, и сказала, что обдумает соединение. Такое возможно? Разве она не сразу должно объявить своё решение? Я высказывался против соединения за не имением оснований.
В протоколе судебного заседания отсутствует указание на это ходатайство, однако в деле оно подшито. Стоит ли указывать на это в замечании на протокол судебного заседания? Или возможно заявить ходатайство о том, что оснований для соединения нет (или тут судья сам принимает решение и не учитывает пожелание сторон)?
Уважаемый Андрей, г.Новосибирск !
Своё НЕсогласие с решением суда "о соединении дел" вы сможете отразить в своей Кассационной жалобе, поданной на решение суда Первой инстанции.
Кроме того, в пятидневный срок вы вправе представить в суд Первой инстанции Замечания на Протокол судебного заседания.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 17.12.2011г
22:01 моск. вр.
Спросить
Андрей, если Вы адвокат, то имеете практику должны иметь практику по гражданским делам. Если в процессе судья приняла ходатайство, то решение по нему должно быть оглашено в рамках судебного заседания. В протоколе также делается отметка о ходатайстве и о принятии по нему решения. Вы вправе подать замечание на протокол с/з.
Коллега, если имеются еще вопросы, не стесняйтесь, задавайте. Нам будет не жалко потраченного времени на их прочтение.
Спросить
Андрей, Вы ошибаетесь! Я очень внимательно прочитала Ваш вопрос. Более того, я дважды на него ответила. По неизвестной мне причине первого ответа, почему-то, не оказалось.
Это Вы не внимательно прочли мой ответ, поскольку я указала, что слова судьи о том, что "она подумает", это не есть разрешение ходатайства. Это всего лишь намерение. Поскольку, порядок разрешения ходатайств - совершенно другой. Я Вам всё подробно расписала. В протоколе, в случае рассмотрения ходатайства, так и записывается подробно: кем заявлено ходатайство и о чем оно. Выясняется мнение сторон по заявленному ходатайству. Всё это записывается. И далее - суд, либо совещаясь на месте, либо, уходя в совещательную комнату, ВЫНОСИТ ОПРЕДЕЛЕНИЕ: удовлетворить заявленное ходатайство, либо отказать в удовлетворении. Но ПОДУМАТЬ НАД ЗАЯВЛЕННЫМ ХОДАТАЙСТВОМ судья не может ни как.
Раз нет в протоколе о нем ни чего, значит, такое ходатайство не заявлялось. Значит, ни каких замечаний по данному поводу Вы писать не должны.
Вы вправе самостоятельно решать какой ответ Вам больше нравится. Какой уместный, а какой - нет. Но если Вы не понимаете сути судебного процесса, то, естественно, что Вам скорее всего более импонирует ответ, который Вам больше нравится. Но это не значит, что он юридически верный.
Всего Вам доброго.
СпроситьКакая разница, была сторона или не была? подтверждают они ходатайство или нет?
САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО СУД НЕ РАЗРЕШИЛ ЭТО ХОДАТАЙСТВО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ВЫНЕС ОПРЕДЕЛЕНИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Беда, коль сапоги начнет тачать пирожник, а пироги печи сапожник....
Удачи, не ошибитесь с выводами.
СпроситьАндрей, Вы замечания на протокол судебного заседания то подали? Какие у Вас еще остались вопросы?
Спросить
Вы можете изложить свои доводы по делу, в которых будете возражать по существу ходатайства о соединении дел. Суд выносит решение о рассмотренном ходатайстве сразу. Именно поэтому в протоколе о нем не упомянается, т.е. суд его еще не рассмотрел, поэтому и не вынес определения о его удовлетворении или отказе в удовлетворении. Замечаний на протокол пишите как можнобольше, если решение будет не в Вашу пользу - можно будет зацепиться для обжалования. Суд учитывает мнение сторон при принятии определения, но решения принимает в соответствии с законом и исходя из интересов дела, а не исходя из мнения сторон.
Спросить
Николаев Андрей Юрьевич, являясь самим адвокатом, Вы смогли написать лишь свой вопрос-предложение, которое если честно мне не интересно.
Если нет подобной практики, - у столь большого количества людей с юридическим образованием на данном сайте, что же извини за потраченное время на прочтение моего вопроса.
СпроситьАндрей, разве я Вам не дала полного исчерпывающего ответа на Ваш вопрос? Чего Вы ещё хотите узнать? От количества направленных копий вопроса ни чего не изменится.
Всего доброго.
СпроситьОчень странно, что моего предыдущего ответа нет... Извините за то, что не проверив, так ответила. Видно, на сайте какие-то проблемы опять.
Я писала Вам, что все ходатайства должны быть занесены в протокол и обсуждаться в процессе судебного заседания.
Статья 166 ГПК РФ
Разрешение судом ходатайств лиц, участвующих в деле
Ходатайства лиц, участвующих в деле, по вопросам, связанным с разбирательством дела, разрешаются на основании определений суда после заслушивания мнений других лиц, участвующих в деле.
Раз в протоколе об этом ничего нет, значит данное ходатайство ещё не разрешалось. То, что в материалах дела имеется письменное ходатайство, ещё ничего не значит. стороны вправе просить приобщить к материалам дела через канцелярию или по почте. Но это не означает, что автоматически ходатайство рассмотрено. Сторона должна заявить об этом ходатайстве в судебном заседании. А суд должен выяснить мнение участников процесса. А потом уже суд, либо совещаясь на месте, либо с удалением в совещательную комнату, выносит решение по заявленному ходатайству. Но в любом случае, это всё заносится в протокол.
Так что, ни каких действий по этому поводу делать не стоит.
Слова судьи о том, что она "подумает по этому поводу", ни что иное, как простая реплика. Ещё раз повторяю, не занесенная в протокол. Что и подтверждает мои выводы о том, что данное ходатайство, не смотря на наличие его в материалах дела, ещё не заявлялось и не разрешалось судом.
А совет по поводу адвоката (юриста) - очень хороший. Вести дела лично - крайне опасно. Не знание особенностей процесса может привести к печальному итогу. Не забывайте: "Беда, коль сапоги начнет тачать пирожник, а пироги печи сапожник..." Вы же не пломбируете дома зубы самостоятельно? Так почему Вы считаете, что судиться можно и самому? А вот затраты на представителя суд взыскивает с проигравшей стороны в пользу выигравшей.
Всего доброго.
СпроситьЕвграфова Елена Алексеевна, спасибо за Ваш ответ, однако Вы не очень внимательно прочли мой вопрос.
Я указал на то, что судья о нём заявила (о ходатайстве о соединении дел), сторона отправившая его на имя председателя суда тоже там была.
Именно после судебного заседания я пошел почитать материалы дела, ОДНАКО в протоколе о нём ничего не сказано. Отсюда вышеуказанный вопрос.
Моисеев Владимир Николаевич, решения суда ещё нет, в любом случае, Ваш ответ здесь самый уместный. Спасибо!
Всем спасибо, если у Вас остался один совет - обратиться к адвокату, просьба его оставить при себе и не писать сюда, т.к. в моём вопросе этого нет.
СпроситьЕвграфова Елена Алексеевна, возможно я не так выразился, однако в своём пояснении чётко указал, что сторона заявившая ходатайство в процессе была. Вопрос суда подтверждает ли она его - положительный ответ. Все были, всё слышали, - в протоколе нет, а в деле лежит.
В любом случае, спасибо Вам за ответ!
Выводы для себя я уже сделал.
СпроситьЕвграфова Елена Алексеевна, ещё раз спасибо за ответ. Вот только нервничать не надо. Вы Сами вначале пишите: данное ходатайство, не смотря на наличие его в материалах дела, ещё не заявлялось и не разрешалось судом. Тут я Вам поясняю: заявлялось и отчетливо обсуждалось!
А потом пишите какая разница.
Мне по этому поводу рекомендации больше не нужны, выводы я сделал. Я никого не принуждаю же давать ответы, это дело каждого, так что Всем Спасибо за мнения, кроме первого комментатора.
Петров Дмитрий Николаевич, замечания успешно лежат в деле.
Вопрос остался только один,течение 5-дневного срока рассмотрения замечаний начинается с даты подачи замечания либо со следующего дня?
СпроситьСпасибо, за небезразличие к моим нервам. Лучше - позаботьтесь о своём разуме и результате данного процесса.
Знала бы, что Вы есть такое раньше, ни за что бы не стала отвечать. Да ещё так подробно.
Трудно, конечно, быть по пояс деревянным.
"Тут я Вам поясняю: заявлялось и отчетливо обсуждалось! А потом пишите "какая разница".
Ваши пояснения - это Ваше ЛИЧНОЕ СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ. Не имеющее ни чего общего с порядком ведения судебного процесса. Пишу - "какая разница?", потому что ещё раз повторяю, для тех кто в танке/на бронепоезде: ходатайство не разрешено!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А это значит, что оно не заявлялось!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Поступайте - как знаете... Написали замечания... Так что же? Судьям тоже нужна разрядка, особенно - перед новым годом посмеяться не грех. Думаю, что судьба Вашего дела уже предопределена.
Не зря говорят: скупой платит дважды; а лох - всю жизнь. Но Вы -то не из этой категории. Вы на халяву вон сколько ответов получили. Как уж тут не нервничать? Когда Буратино тебя жизни пытается учить...
Удачи в изучении ГПК РФ.
СпроситьПроблемы с интернет-провайдером - уже 2 месяца не могут (пытаются, но не могут) решить проблему скачков интернета, падения сети по вечерам, причем не только у меня. Что можно сделать? Как призвать провайдер к отвественности или, хотя бы, заставить его починить свое оборудование? Спасибо.
Написать претензию в письменном виде, расторгнуть договор, сменить провайдера, подать в суд... Вам решать.
СпроситьЯ пользуюсь услугами оператора мобильной связи МТС, а подробнее - услугами предоставления доступа в интернет, по средством USB - модема.
Дело в том. что заявленная скорость не соответствует действительной и уже долгое время, а точнее - скорость интернет соединения занижена очень сильно, хотя я зарегистрирован в сети 3G и оплачиваю ежемесячно 750 рублей.
Дело в том. что в процесс работы в интернете сводится к растрачиванию моих нервов. Так как соединение постоянно обрывается, падает ниже 126 кб/с, хотя заявленная - 7 мегабит/с. Падения скорости постоянные и уже если честно нет сил, а главное я не понимаю за что я плачу деньги!
Я обращался в контактную службу МТС с жалобой и меня попросили заполнить форму (онлайн) и уверили, что проверка будет проведена. Проверка возможно была проведена (в чём я сомневаюсь) и мне отправили письмо, что с нашей вышкой всё в порядке и что на скорость могут влиять различные факторы в том числе и одновременный заход в сеть многих людей, от чего скорость и падает (погода и тд), но мне приходится сталкиваться с реальной действительностью, когда соединение неустойчивое, постоянно падающее и вообще печаль с этим интернетом.
У нас многие жалуются на плохой интернет от МТС.
Живу я в достаточно большой деревне и к моему огромному сожалению другого интернета у нас пока нет.
Я пробовал тестировать интернет через различные сайты, предоставляющие услугу проверки интернет соединения и результаты удручающие - скорость занижена во много раз.
Скажите пожалуйста, в нашей стране возможно вообще поставить на место провайдера или это бесполезная трата сил и денег?
Дело в том. что я познаю азы трейдинга и интернет в моём случае играет очень большую роль!
Согласно ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, почитайте кстати, за некачественное оказание услуг можно принять меры, но процесс этот длительный. Надо доказать некачественное оказание услуг, экспертизой, например. Можете сначала написать жалобы в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет. Кстати, есть интернет приемные, можно жалобы по интернету выслать. Обязаны ответить в месячный срок по закону.
СпроситьВ квартире соединение трубы горячей воды с счетчиком дало течь это соединение опломбировано. При замене прокладки на этом соединении была сорвана пломба. Как быть с пломбой?
