Запрос на возврат билетов на авиаперелет из-за медицинских причин - есть ли шанс получить деньги назад?

14.07.2015, 16:11

• г. Тюмень

День добрый!

Прошу вас помочь в вопросе возврата билетов на авиаперелет.

Купили билеты через www.kupibilet.ru/

На семью из 3-х человек. Ребенку 4 года. Вылет должен был состояться вчера 13 июля в 20-00. через авиакомпанию Аэрофлот. Билеты класса эконом. Возвращение планировалось 26 июля.

12 июля (в воскресенье) у ребенка заболело ухо вечером и мы поехали в областную детскую больницу, где нам сказали, что летать нельзя, и дали справку без печати, где было прописано лечение и домашний режим, но печать не поставил, т.к. печати они не ставят. Утром 13.07 поехали к платному врачу, который подтвердил диагноз и скорректировал лечение.

Днем мы отправили запрос на возврат денег на сайт купи билет. Ру, приложили справку с окб и от платного врача+ договор. Но нигде не прописано, что перелет в данные сроки запрещен.

Можем ли мы рассчитывать на возврат денежных средств?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Тютьева М.А.

15.07.2015, 15:28,

г. Тюмень

добрый день, право на возврат провозной платы за неиспользованную авиаперевозку прямо указано в условиях тарифа, который Вы приобрели, то есть если условия вашего тарифа на перелет предусматривают возврат денег, то деньги Вам будут возвращены в любом случае. Размер провозной платы, подлежащий возврату, зависит от того, когда Вы ануллировали места (за 24 часа до вылета или после) и от того, как квалифицирует перевозчик ваш возврат - вынужденный или добровольный. С претензией нжно обращаться не к агенту, а перевозчику, в вашем случае - ПАО "Аэрофлот - рос. авиалинии"

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Запрос на возврат билетов на авиаперелет из-за медицинских причин - есть ли шанс получить деньги назад?

Тюмень - онлайн услуги юристов