Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за купленный телефон без ремонта и диагностики - сроки и процедура

16.07.2015, 08:48
• г. Тольятти

Можно ли вернуть деньги за купленный телефон, если мы не хотим делать ремонт и диагностику, со дня покупки прошло чуть больше месяца. В телефоне есть недостатки, которые выявились после недели использования.

Что делать, писать претензию о возврате? Они должны ответить в течении 10 дней?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В случае с телефоном не все так просто.

Согласно ст. 475 ГК РФ Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству товара: обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

Так что если Вы обратились впервые и Вам предложили ремонт, отказаться от него Вы не можете, если уже обращались и Вам его ремонтировали можно писать заявление со ссылкой на неоднократное выявление недостатков. Срок ответа Вы можете определить самостоятельно и указать его в заявлении, например: 5 рабочих дней, если Вы этого не сделаете срок ответа по умолчанию 30 календарных дней по ГК.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России