Проблема с обменом товара по гарантии из-за отсутствия нужного цвета

16.07.2015, 20:39

• г. Челябинск

Хотим обменять товар по гарантии. Имеет ли значение цвет товара, если модель товара одна и таже? В магазине не хотят менять на другой цвет товар, ссылаясь на цену.. говорят что могут поменять только на такой же цвет, а такого цвета нет в наличии. Что делать в таком случае?

Читать ответы (9)

Ответы на вопрос (9):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

16.07.2015, 20:41,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

16.07.2015, 20:51,

г. Новосибирск

Здравствуйте! вас неверно информируют.

Спросить

Автор вопроса

Аня

16.07.2015, 20:45,

г. Челябинск

Я могу потребовать тот же товар,такой же модели, только другого цвета,даже если он стоит дороже чем мы покупали?

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

16.07.2015, 20:49,

г. Новокузнецк

Цвет товара не имеет значения при обмене ,а если товар дороже то просто нужно доплатить разницу в цене

Спросить

Автор вопроса

Аня

16.07.2015, 20:54,

г. Челябинск

Но первый раз они нам поменяли.на такой же цвет хотя он и стоил дороже.но и этот товар был с браком,а теперь такого товара нашего цвета нет в наличии,но есть товар другого цвета такой же модели и характеристики

Спросить