Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование

Question

Владеем магазином посуда. Ситуация такова: пришла бабуля, купила 3 недели назад чайник со свистком, сегодня пришла с такой проблемой: в чайнике на шве выступили черные пятнышки. Пришла без упаковки (ну это не важно) и БЕЗ чека, но уже с претензией в двух экземплярах, где написано, что она покупала со свидетелем чайник. Хорошо были согласны вернуть ей деньги, НО от чайника сильный запах рыбы, как только она зашла в отдел появился отвратительный запах сырой рыбы. Пахнет не ручка, не корпус, а именно внутри чайника. Как нам поступить? Бабуля все отрицает, говорит, что чайником не пользовалась, хотя он весь в пятнах и царапинах. Поставщик откажется нам вернуть за такой товар деньги. Как действовать в такой ситуации? Спасибо.

Рахманов Нурлан Даирбекович · Answer

Вы можете отказать в обмене или в возврате этого чайника бабуля в таком случае должна доказать то что якобы он не был в использовании вы в свою очередь можете утверждать на имеющиеся следы в потере его товарного вида и наличии постороннего запаха удачи адвокат рахманов нурлан

Краснова Татьяна Валентиновна · Answer

нет оснований для возврата денежных средств, отказывайте бабуле.

Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование

Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль

Купила чайник со свистком из нержавеющей стали appetite 17.12.18 г, сегодня заметила на дне чайника в шве ржавчину, что делать?

Проблемы с эмали и свистком - могу ли я вернуть эмалированный чайник в магазин?

Как вернуть и доказать некачественность стеклянного заварочного чайника, который лопнул сам по себе?

Продавец отказывается вернуть деньги за горячий чайник SUPRA с запахом пластмассы

Требуется обмен эмалированного чайника из-за проблемы с носиком - возможно ли и в течение какого времени?

Проблема с возвратом электрического чайника - магазин не выполнил обещания

Проблемы с новым электрочайником - перегрев ручки и отвалившийся наконечник. Как вернуть товар в магазин?

Купил чайник, чек не дали. Три раза вскипятил воду и увидел ржавые пятна на дне чайника. Можно ли сдать чайник назад продавцу?

1 сентября 2012 года мы приобрели чайник

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59