Проблемы с экраном и отпечатком пальца у Samsung Galaxy Alpha - возможен ли возврат или обмен устройства спустя 7 месяцев?

19.07.2015, 14:16

• г. Соль-Илецк

В декабре 2014 года купила Самсунг Гелакси альфа в салоне МТС. С марта месяца стал глючить экран. Не могла ни выключить ни позвонить, ни совершить вызов ни завершить телефонный разговор. И так пока не извлеку батарейку из телефона и не вставлю её обратно. И перестала работать функция отпечатка пальца вообще. Недавно прошло обновление ПО. И теперь при включении телефона появляется окошко что из-за неполадки функции отпечатка пальца необходима перезагрузка устройства. И так каждый раз пкредит тем как разблокировать телефон чтоб позвонить или воспользоваться его функциями необходима перезагрузка. Могу ли я потребовать возврата денег или произвести обмен устройства? Чек имеется. Но срок со дня покупки почти 7 месяцев прошло.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

19.07.2015, 14:20,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 160 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59