Отказ интернет-магазина в обмене радар-детектора из-за отпечатков пальцев - ищу способ обмена на товар с нужными функциями

• г. Ростов-на-Дону

Я приобрела радар-детектор, через 7 дней я попросила обменять на более дорогой товар, потому что мне необходимы были другие функции. Интернет магазин отказал, где причину указал множество отпечатков пальцев. Корпус резиновый и матовый - товар у меня принимали без перчаток, соответственно он стал весь в отпечатках. Ищу на сайте претензию, чтобы обменять товар. Поможете? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

"... Ищу на сайте претензию, чтобы обменять товар. ..."

Не ищите! Технически сложные товары не обменивают (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998), разве только по доброй воле продавца.

Спросить

В соответствии со ст.25 Закона РФ "О Защите прав потребителей"- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. [/i][/u].

Исходя из Вашего вопроса ниодна из причин возврата не подходит под вашу ситуацию.

Кроме того,данной статей закона предусмотрено,что - Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, [i][u]. Исходя из Вашего описания,на товаре имеются всевозможные потожировые следы, что является нарушением товарного вида .

Этой же статьей устанавливается, что - Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утв ПП РФ от 19.01.1998 № 55 - технически сложные тьовары надлежащего качества неподлежащие обмену и возврату внесены в п.11 данного перечня : " Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) [/i][/u][i][u]

Таким образом Ваши требования не соответствуют действующему законодательству.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7