Возможности обмена или возврата телевизора, купленного 18 июля 2015 года, после поломки

Для этого необходима мотивированная письменная претензия на основе ЗоЗПП.

на основании ст18 ЗЗПП вправе требовать замены на другой товар или возврата денежных средств.

В соответствии ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Но при этом следует учесть, что так как телевизор входит в Перечень технически сложных товаров (п. 10), утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Чтобы реализовать Ваше право Вам нужно написать продавцу претензию, где изложить суть недостатка и Ваши требования к продавцу, до истечения пятнадцатидневного срока с момента покупки.

В Вашем случае с момента покупки прошло 9 дней и конечный срок претензии будет 02.08.2015 г.

Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, а на другом продавец должен поставить отметку.

В случае отказа в приеме от Вас претензии, направляйте ее почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес продавца, если не знаете почтового. Претензия отправленная почтой в течении пятнадцати дней, также считается поданой в срок.

Юридический адрес, должность и ФИО руководителя можно установить по ИНН или ОГРН в сервисе проверки юр.лиц по ЕГРЮЛ на сайте ФНС.

Если пятнадцатидневный срок будет Вами пропущен, то требования по обмену товара или возврату денежных средств подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.