Купил игалятор, а он обжигает полость рта. Каким образом его вернуть в аптеку.
Добрый день!
В вашей ситуации необходимо четкое понимание ситуации, это именно ненадлежащее качество товара, или ваши индивидуальные особенности.
Так как это две разные ситуации.
В первом случае - идете с чеком, аппаратом (коробкой, упаковкой и проч.) в аптеку просите поменять на такой же аппарат, но соответствующий заявленным характеристикам. Ссылаетесь на ФЗ "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ.
Если отказывают - пишите жалобу в книгу отзывов и предложений.+ Пишите жалобу в Роспотребнадзор и прикрепляете к ней копию чека. Дополнительно можно написать жалобу в прокуратуру. Далее, в случае отказа со стороны аптеки поменять товар - подаете иск в суд.
Во втором случае - по закону Вам откажут. (См. ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 )
На практике - зачастую аптеки, особенно сети аптек, идут на некоторые уступки и предпочитают, так сказать, "не связываться " с гражданами. Поэтому иногда и меняют такой товар, даже если он просто не подошел. Но это уже дело случая.
Спросить
