Вопрос о возможности возврата денег за поддельные украшения - опыт приобретения серег на ювелирной выставке в Ростове

29.07.2015, 16:47

• г. Ростов-на-Дону

Я приобрела вм 2013 году намювелирной выставке в Ростове на Дону серьги от торгового дома Вальтера с топазом и бриллиантами из белого золота 585 пробы. Сохранилась бирка с указанием какие камни, какая огранка, в общем все характеристики. Стоимость 44 т.р. Почти сразу выпали 4 бриллианта, созвонились с Вальтерой, они сказали, привозите в Санкт Петербург. Но недавно сломалась застежка и я понесла к ювелиру. Он сообщил, что это вовсе не золото, камень топаз не натуральный, а синтетический. В общем это просто подделка. Теперь вопрос, могу ли я каким либо образом через суд вернуть деньги. Реально ли это?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Нургалиева Г.Р. 4.8

29.07.2015, 16:52,

г. Бавлы

Добрый вечер! Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, в случае отнесения их к товарам надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену. НО! У вас товар ненадлежащего качества. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Я бы на Вашем месте сама провела независимую экспертизу. По результатам экспертизы, если Вы докажете, что это товар ненадлежащего качества, Вы можете оставить продавцу письменную претензию, в которой заявите все свои требования. В случае, если продавец их не удовлетворит, обращайтесь в суд.

Удачи

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO