Так вот, я никак не могу доказать судье то, что это имело место быть...
Посоветуйте, что делать?!
У меня сейчас идет судебный процесс по возврату пуховика. Я-истец, основание предоставление недостоверной и неполной информации, а также отказ в предоставлении информации (инфо об ИП, как продавце).
Так вот, я никак не могу доказать судье то, что это имело место быть... И свидетели, и аудиозапись, и документальное подтверждение, не знаю, что еще требуется. В то время, как представитель ответчика до сих пор не представил ни одного опровержения, а только затягивает процесс всякими поводами, а судья почему-то идет у него на поводу!
Скажите, пожалуйста, какие еще доказательства нужны, если мне просто отказались предоставить инфо о продавце, я уже по этому поводу могу требовать расторжения договора. Или я не права?
Очень нужна Ваша помощь.
Заранее спасибо.
Подтверждением заключения договора розничной купли-продажи является чек, на котором как правило указываются все данные о продавце.
Честно говоря я не совсем понимаю как связано требование о возврате пуховика и непредставление информации о продавце, совершенно два разных требования и две разные ситуации.
Обменять товар на другой или требовать возврата денег за товар можно только в случае обнаружения в нем недостатков (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
. Если вам не предоставили информацию о продавце, требовать забрать пуховик обратно и вернуть за него деньги вы не можете.
Да, вы имеете право знать всю информацию о продавце:
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
А теперь об ответственности за не предоставление информации о продавце:
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
И все, кроме Закон больше не говорит ни о какой ответственности именно за непредоставление информации о продавце!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 59 из 47 431 Поиск Регистрация
Новокузнецк - онлайн услуги юристов
Тварный ярлык подвесной я, естественно, отрезала и выбросила, т.к. планировалось носить эту вещь.
Iстец просит привлечь Ответчика к штрафным санкциям за не предоставление доказательств в судебном деле о невыплате
Регулируются ли законом сроки предъявления потребителем требований о предоставлении инфо о товарах?
