Проблема с платежом через терминал самообслуживания в Ашане - списание денег трижды без чека отказа. Как вернуть неправомерно списанные деньги?

Question

Помогите пожалуйста! В Ашане расплачивалась картой через термиеал самообслужиывния. Дважды он выдавал отказ (без чека, только на экране), на третий оплата прошла. Но в итоге оказалось, что деньги списались все три раза! Как теперь быть? Вернут ли мне неправомерно списанные деньги без чека об отказе? В магазине уверяли, что деньги просто зависли между моим счетом и их, и они вот-вот вернутся. И правда, одно из списаний отменилось, но по второму (лишнему) деньги списались, то есть операция проведена. В итоге выходит, что по этому чеку я расплатилась дважды. Спасибо.

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

При наличии чека на покупку и распечатки проведенных операций доказать двойное списание вполне реально

Тамара · Answer

Спасибо! А сам банк может увидеть, что операции проведены по одному чеку и разобраться самостоятельно? Или обязательно обращаться в магазин?

Тамара · Answer

У меня была такая ситуация лет 6 назад с барклайс банком (бабуля в перекрестке дважды провела картой), и тогда деньги тоже ушли со счета, когда я писала заявление в банк. И деньги вернули через неделю, не больше. Просто тут разница в том, что тогда деньги были сняты одновременно - секунда в секунду, а тут с разницей в 3 минуты, так как после отказа мы пытались оплатить снова, а ы итоге оказалось, что никакого отказа не было, а, по словам менеджера, в магазине проблемы со связью, из-за чего такая беда и случилась.

Проблема с платежом через терминал самообслуживания в Ашане - списание денег трижды без чека отказа. Как вернуть неправомерно списанные деньги?

Проблемы с оплатой картой в магазине - деньги снялись, но не поступили. Что делать?

Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?

Как вернуть деньги в случае двойной оплаты в магазине Пятерочка?

Как вернуть деньги после двойного списания средств с карты Сбербанка при покупке в магазине Ашан

Проблема с возвратом денег - Как решить спор между магазином и банком?

Проблема с оплатой банковской картой в магазине - деньги списались, но касса зависла и чек не выдали

Неполученный товар - возможно ли получить возврат денег после технической ошибки в магазине?

Проблема со списанием денег после возврата - как вернуть свои деньги от банка?

Как вернуть деньги за первую покупку после зависания системы при оплате картой?

Проблема с оплатой - Как вернуть деньги после зависания POS-терминала?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59