Как написать претензию на возврат денег. 4 июня заключила договор с похороной службой на изготовление памятника. Сумма составила 71. 750 рублей. Предоплата составила 40000 рублей. Установка в договоре до 4. 08.15. Через 2 дня, я попросила, чтобы мне изначально предоставили макет, на что мне сказали, что это будет стоить 1000 рублей. 24 июня мне предоставили макет и я одобрила. Числа 8 июля, мне позвонили, сказали, что памятник готов. Когда я приехала, то увидела на лицевой стороне памятника имеются большие пятна, на мой взгляд это либо не качественный камень, либо это потертости при перевозке, эти пятна портили весь вид памятника. Меня уверяли, что это вкрапление слюды, это допустимо. 11 числа мне предложили, что художник поработает, нарисует цветы, удлинит портреты, я согласилась. На сегодняшний день договор закончился, хочу вернуть деньги.

Для чего Вам возвращать деньги, ведь все ваши пожелания выполнены? Если срок установки нарушен, то обратитесь в эту фирму, поторопите. Судя по их поведению, они добросовестно работают

Претензия пишется в свободной форме с подробным изложением ситуации и требованием на основании ст28 закона о защите прав потребителей вернуть деньги

так то только через суд,сами они не вернут,деньги большие,а возврат они обычно стараются не делать через суд, вы им сначала напишите,претензию в произвольной форме и с уведомлением отправьте, пусть ответят письменно,будет что приложить в суд в вашем доводе,и можете еще моральный вред в иске потребовать ,только обосновать можно, могу иск составить и претензию тоже, правда это платно,но недорого,не как у других

С 11 июля нечего не исправили и сколько это продлится неизвестно!

Как составить претензию на возврат денег по договору на изготовление памятника?

Заказчик требует неустойку за нарушение сроков установки надгробного памятника - законно ли требование?

Заключили договор об оказании услуг (установка надгробного памятника). Заказчик внёс аванс 10000 рублей (сумма заказа 34000). По договору памятник устанавливается после полной оплаты. В указанный в договоре срок заказчик оплату не произвёл, явился на следующий день и заявил, что мы нарушили сроки установки памятника, и требует неустойку в размере внесённого аванса. Законно ли требование заказчика?

Читать ответы (2)

Задолженность по договору подряда на изготовление памятника из гранита - исковая давность и принятие работ

Договор подряда на изготовление памятника (комплекса) из гранита. Предоплата 60% получена. Памятник изготовлен. Заказчик из другого города. Поверили на слово и передали памятник (они сами приехали и забрали) другой организации которая его установила. После установки заказчик отказался оплачивать оставшиеся 40% по причине якобы плохого качества гранита (а именно разных оттенков цвета на плитке и памятнике). в договоре прописано что претензии по таким вопросам не принимаются в силу самой природы камня. Да и вообще изначально по поведению заказчика было понятно что это лишь предлог. Во время изготовления клиент постоянно был в курсе всего процесса и всегда был доволен (отсылались фото). в договоре указан срок изготовления. Срок оплаты. И срок гарантии (25 лет на естественные разрушения). через три месяца после установки была направлена претензия. Ответа не было. В суд не подали по причине занятости. Прошло больше года после окончания срока изготовления. Скажите пожайлуста: какой срок исковой давности по данному договору? И является ли установка комплекса заказчиком фактически принятием выполненных работ? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ветерану ВОВ уронили и не заменяют памятник - как урегулировать ситуацию с Военно-мемориальной компанией?

В день захоронения дедушки ветерана ВОВ сотрудники Военно-мемориальной компании (далее - ВМК) при установки уронили дважды памятник, что повлекло за собой порчу памятника и разбили цветник. На памятники появились большие сколы, царапины, внешний вид памятника был испорчен. Цветник они заменили сразу, а памятник до сих пор не заменен. Мы неоднократно обращались в ВМК устно и письменно о замене памятника, но на сегодняшний день памятник не заменен. А ВМК все кормить обещаниями и завтраками, прошло 11 месяцев с момента похорон. В течении года мы не можем от них добиться заменить памятник! Документов по установке и изготовлению памятника к сожалению у нас отсутствуют, подскажите что нам делать.

Читать ответы (1)

Как прекратить договор на памятник и вернуть предоплату при отличии от макета.

Как расторгнуть договор на изготовление памятника и получить предоплату, если памятник изготовили, но не такой как на макете, в других пропорциях.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур из-за задержки поставки материала - можно ли расторгнуть договор?

Заключила договор на изготовление кухонного гарнитура, выбрала цвет Столешницы и фартука, на следующий день после заключения договора, мне сообщают, что такого цвета нет в наличии и что нужно ждать 2,5 месяца, (либо доплатить чтоб отдельно привезли этот цвет) хотя в договоре прописано срок изготовления 35 дней. Предоплату внесла 50%. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги полностью?

Читать ответы (3)

Проблемы с заказом памятника - фото на памятнике не соответствует предоставленной

Мы внесли предоплату за памятник в размере 50%. Сегодня пришли принять работы и оплатить остаток, но фото на памятнике совершенно не соответствует предоставленной фотографии, т.е. на памятнике получился совсем другой человек. Переделывать бесплатно отказались. Что делать? Можно ли расторгнуть договор и вернуть свои 50% обратно? В договоре об этом ничего не сказано... и как такового договора нет, есть только заказ. Или возможно ли не оплачивать именно портрет с целью переделать этот портрет в другой мастерской? Второй вариант нам подходит больше, т.е. мы готовы оплатить все, но без учета стоимости нанесения портрета.

Читать ответы (1)

Претензия клиентки по поводу памятника - сроки ответа и возврата денег, возможность удержания затрат

В нашей организации заказали памятник, но мы являемся посредниками и памятник изготовила другая организация. Его привезли и уведомили клиента, что бы она пришла и сказала устраивает её или нет. Клиентка теперь говорит, что было темно, она плохо рассмотрела, но памятник сказала устанавливать. Памятник установили, клиентка внесла оставшуюся сумму, а теперь по прошествии 1 месяца, прислала претензию, что её не устраивает памятник, и форма не те, и портрет плохой. Изготовитель выезжал на место установки и спрашивал, что не устраивает, предлагал что-то поправить в портрете, заказчица отказалась и требует возврата денег. Мой вопрос такой в какой срок я должна дать ответ на претензию, в какой срок я должна вернуть деньги (изготовитель согласен вернуть) и могу ли я из стоимости памятника удержать затраты на установку (так как она согласилась его ставить) и дальнейший демонтаж? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Возникновение права собственности на изготовленную вещь по договору подряда

Интересует момент возникновения права собственности на изготовленную вещь по договору подряда. Ситуация такая: заказано изготовление и установка памятника, внесен аванс за памятник 50%. Заказ выполнен полностью (изготовлен памятник и установлен, оплата за установку не получена и 50% памятника не оплачено. Можем ли мы как ООО демонтировать памятник и забрать на хранения на склад.

Читать ответы (2)

Возможно ли требовать взыскания стоимости портрета в апелляции?

Был заключен договор бытового подряда на изготовление памятника, который в срок не был исполнен. Обратилась с претензией о возврате денег. ИП занялся откровенным шантажом: у него для изготовления портрета (части памятника) находились фотографии мамы, которые хранятся в семье в единственном экземпляре. Вынудил подписать акт приемки портрета, после чего вернул фото, а портрет не отдал. Обратилась со второй претензией о возврате портрета и денежных средств –ИП отказался. Суд принял законное решение расторгнуть договор, вернуть деньги и неустойку, но стоимость изготовления портрета не взыскал и в решении не указано об обязании ИП вернуть портрет. На что можно ссылаться в апелляции: если отказался вернуть портрет в добровольном порядке, то можно ли требовать взыскания стоимости портрета? Спасибо.

Читать ответы (2)

Судебный разбирательство о праве на установку памятника - внук ветерана против мемориальной компании

Я внук ветерана великой отечественной войны. Обратился в военкомат по вопросу установки памятника. Согласно предоставленным мною документам мне выдали направление на изготовление памятника. Памятник изготовили и установили, но спустя некоторое время позвонили из мемориальной компании и сказали что право на установку памятника я не имел, т.к. моя мама, дочь ветерана получала денежную компенсацию после смерти, а по закону положен или памятник иди компенсация, что то одно. Требуют оплатить стоимость памятника. Я от оплаты отказываюсь, мотивируя это тем, что нужно было сразу проверять моё право на установку, сказал что без решения суда ничего платить не буду. Чью сторону примет суд?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59