Правомерны ли действия врача стоматолога.

• г. Москва

У нас плановая госпитализация 10.08.2015года на оперативное вмешательство для этого нужно предоставить справку о санации полости рта. В связи с тем, что талоны на прием не достать, нас принял врач стоматолог без талона, при этом написала в справке, что нуждается в санации и при этом добавила что в госпитализации скорей всего откажут. на вопрос что же делать сказала что нужно лечить кариес 7 зубов, доставайте талон на прием с 7.30 в регистратуре, что не реально талонов в 7.35 в регистратуре уже нет. При этом кариес зубов был обнаружен в марте 2015 другим врачом стоматологом который тоже принимал без талона, но была острая боль другого зуба. При этом этот врач не стала сама лечить зубы, не направила к стоматологу который работает в школе и которая тоже смотрела зубы в течении учебного года. Теперь мы вынуждены лечить зубы в платной клинике за большие деньги потому, что на плановую госпитализацию очередь полгода и терять место и снова ждать из-за того что врач стоматолог не хочет лечить зубы только потому что у нас отсутствует талон на прием, хотя это простая формальность в законодательных актах нигде не прописано про талоны по которым ведут прием врачи, скорей всего это организация работы врачей внутри лечебного учреждения. Правомерны ли действия врача стоматолога, которая видит кариес зубов и понимает что их надо лечить, но при этом лечить без талона зубы фактически отказывает, выдает такую справку с которой нас не примут?

Читать ответы (0)
Олег Вильмергенович
31.03.2016, 06:31

Как узнать номер восстановленного талона и дату госпитализации в рамках оказания ВМП после откладывания и закрытия талона?

Меня зовут Изолитов Олег Вильмергенович. У меня был открыт талон на оказание ВМП (42 0000 03000 142) дата госпитализации была назначена на 13 03 2014 года, но из за противопоказаний госпитализацию откладывали на три месяца, а потом и вовсе закрыли талон. В 2015 году я подлечился, и мне восстановили талон на оказание ВМП (дата восстановления 30 09 2015 года) но номер восстановленного талона я не знаю. Как мне узнать номер восстановленного талона, что-бы узнать дату госпитализации? Спасибо за ответ...
Читать ответы (1)
Анна Александровна
15.01.2019, 11:55

Проблемы с лечением зубов в частной стоматологии - кариес под пломбой и отказ от ответственности.

Лечили зубы ребенку в частной стоматологии. Неглубокий кариес и приостановившийся кариес. Спустя 9 месяцев выпала пломба, под ней оказался кариес. К стоматологу попали только через 3 месяца. Были в отъезде. Сказали что плохо что сразу не пришли, уже кариес начался. Но кариес начался вижимо еще под пломбой. За 3 месяца уж точно кариес не появился бы при чистке зубов 2 раза в день. Зуб вылечили по гарантии. Зуб после лечения беспокоит. Задала вопрос стоматологу по поводу второго зуба который лечили там же, почему под пломбой черное. Он сказал это пигментация. У меня эта пигментация вызвала подозрения. Повела ребенка в другую клинику. Там пломбу сняли. Оказался тоже кариес. Переличили в этот же день в этой другой клинике. Позвонила диретору в стоматологию где изначально лечили зубы. Объяснила ситуацию. На что он сказал надо сначало было к ним обратиться, они бы перелечили. На счет перелеченного в другой клинике зуба сказал если бы у вас было видео или фото лечение тогда может еще вернули бы деньги. А выписка из медкарты другой клиники это не доказательство. Есть только фото в кресле стоматолога в этот день. Попросил подъехать посмотреть тот зуб который беспокоит, предложил перелечить 3 раз. Естественно после такого лечения я не хочу там перелечивать ребенку зубы. Зубы жевательные, постоянные. Хочу вернуть деньги за лечение, уже перелеченного зуба и деньги за предстоящее перелечивание. Как действовать в сложившейся ситуации? Как грамотно составить претензию?
Читать ответы (4)
Галия
16.04.2016, 17:47

Вопрос о переносе заседания возник в связи с госпитализацией плановой, а не экстренной

Мера пресечения домашний арест. Дали направление в больницу на госпитализацию плановую. Дата очередного заседания назначена на период госпитализации. Заседание обязаны перенести? Вопрос возник в связи с тем, что госпитализация плановая, а не экстренная.
Читать ответы (2)
Наталия Ивановна
16.08.2017, 13:41

Правомерны ли действия поликлиники, если аннулировали все талоны на лечение зубов и разрешили взять только один талон в неделю?

Мой муж через сайт «ГОСУСЛУГИ» взял 4 талона на лечение зубов – по одному талону в день (вторник, среда, четверг, пятница) к одному и тому же врачу, у которого ранее уже вылечил один зуб. Но в поликлинике все его талоны аннулировали, ссылаясь на то, что талонов не хватает, и другие люди не могут попасть к врачу. Моему мужу ничего не остается, как подчиниться этим «правилам», которые возникли уже тогда, когда у него аннулировали талоны. И теперь свои больные зубы он будет лечить очень долго, т.к. по правилам поликлиники можно взять только один талон в неделю. Хочу узнать, правомерны ли действия поликлиники? Если нет, то что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Ирина
03.05.2022, 15:49

Отказ врача от приема беременной без талона - правомерно ли это и как защитить свои права на медицинскую помощь?

Если я состаю на учёте по беременности у врача по беременности, плановый осмотр был назначен 3.05.2022 г, но я не смогла взять талон на данный день, придя в женскую консультацию для планового осмотра в этот день, врач отказала мне в приёме так как у меня не было талона, при этом в этот день талонов не было но и людей в очереди по талонам тоже не было, в этот день пациентов вообще не было к этому врачу, хотя талоны были получены кем непонятно. Мне врач выдала талон на 25 мая и не осмотрев меня не спросив о моём здоровье сказала придёшь 25 и выставила за дверь. Правомерны ли действия данного врача. Могут ли отказать в оказании медицинской помощи без талона беременной при том что у меня есть жалобы на здоровье о которых я пыталась сказать врачу но она меня даже слушать не стала. Получается есть жалобы на здоровье терпи до 25 пока талоны появятся.
Читать ответы (2)
Марина
07.11.2019, 15:16

Вопросы о возможном отказе врача ЛОР в приеме, если отсутствует талон и нужно лечиться

Пришла на приём к дежурному терапевту без талона с жалобой на боли в горле и затруднения дыхания. Терапевт дала направление к лору в порядке очереди. Отстояв очередь зашла к лору и она отказала мне в приёме по причине нет талона. Талоны расписаны на 2 недели вперёд. Имеет ли право врач лор отказать мне? И что делать если боль не проходит? Ждать талон.
Читать ответы (1)
Бота
10.02.2021, 22:45

Проблемы после похода к стоматологу - стоит ли подавать в суд?

Сходила к стоматологу 2 недели назад, запломбировать слегка отколотый зуб. После лечения начала появляться боль при воздействии холодной температуры. Снова обратилась, говорит что надо удалять нерв. Однако до визита, у меня этот зуб совсем не болел и кариеса не было, скорее стоматолог повредил пульпу. Стоит ли мне обратиться к другому стоматологу, чтобы собрать доказательства и могу ли я подать этого стоматолога в суд?
Читать ответы (1)
Наталья
20.06.2014, 13:21

Некомпетентность стоматолога и отказ в возврате задатка - как правильно составить претензию

Муж обратился к стоматологу, нужно было лечение и протезирование. Стоматолог начал лечение, заточил зубы, положил мышьяк, причем о сроке когда должен быть вынут мышьяк он не упомянул, муж оплатил задаток, после недели лечения стоматолог ушел в запой, мышьяк так и оставался лежать в зубе. Обратились в другую клинику стоматологи этой клиники вытащили мышьяк после недельного ношения, на его месте (мышьяка) образовался гнойник, муж продолжает лечение в этой клиники. Стоматолог вышел из запоя теперь не хочет отдавать наш задаток, как нам написать на него претензию.
Читать ответы (1)
Мария
05.04.2022, 15:07

Что делать при некачественном лечении зубов?

В прошлом году в конце апреля я лечила зубы. Оказалось, некачественно. Помогите, пожалуйста, разобраться. 1. Зуб №1 (47) я полечила 30.04.21, врач сказала просто кариес, поставили пломбу. Боль не прошла, я пришла снова 14.05.21, врач проверила на холодное-горячее, зуб №1 не отреагировал, но отреагировал рядом стоящий зуб №2 (46), тоже полечили просто кариес. Через какое-то время зубы опять начали болеть, я не понимала какой из них. Пришла к врачу 27.09.21, она удалила нерв в зубе №2 (были показания, в канале после снятия пломбы была кровь), гарантию написали от 27.09.21. Но зубы продолжали болеть. Я начала думать, что хочу сменить клинику и врача (ВСЕ ЗУБЫ СО 2 ПУНКТА ПО 6 Я ЛЕЧИЛА В ПЕРВОЙ КЛИНИКЕ). Нашла другого врача недавно, он сделал рентген и сказал, что лечение кариеса зуба №1 и лечение каналов зуба №2 качественное, но я настаивала, что зубы болят и врач согласился убрать нерв из зуба №1, по сути без показаний, только с моих слов о боли, так как на рентгене всё было красиво. Но когда врач открыл зуб, он сказал, что зуб воняет и нащупал больнючее место. Я была уверена, что болит именно этот зуб, ведь рядом депульпированный зуб №2 и те, которые не болят), удалили нерв 15.02.22. Но зубы не прошли, и что самое главное я не понимаю какой из этих зубов болит, боль пространная. 2. Рядом стоящие с ними зубы не болят, зуб №3 (45, его не лечили, он не болит) и зуб №4 (48), они не реагируют на холодное-горячее. Но зуб №4 (48) это зуб мудрости, на котором врач полечила кариес, сейчас он не болит, но, когда я пошла к другому врачу, он сказал, что его не надо было лечить, надо было сразу удалить (он вроде бы хорошо стоит в ряду, полностью прорезался, но десна со стороны щеки возле него периодически болит). 3. Зуб №5 (27) я лечила 17.05.21, просто пломба, примерно пару недель назад она скололась. 4. Зуб № 6 и 7 (11 и 12) стоят рядом, я полечила 25.05.21, просто кариес, но какой-то из них болит, я не понимаю какой. 5. Зуб №8 я лечила 08.06.21, просто пломба; когда я пошла к другому врачу, он сказал сделать чистку, и обнаружилось, что на этом зубе, врач из первой клиники не убрала кусочек кариеса, зуб болит. 6. Зуб №9 (37) я полечила 23.06.21, просто пломба, но он продолжает болеть. Если с зубами № 5 и 8 всё понятно, дефекты видны (скол и кусочек кариеса), то с остальными зубами не так. Другой врач сказал, что они сделаны качественно, выглядят красиво, на рентгене и кт ничего не видно, некоторые не реагируют на холодное-горячее, в связи с чем врач отказался перелечивать другие мои зубы (полечила только зуб №1). Но зубы продолжают болеть. В связи со всем этим у меня есть вопросы: 1. В договоре первой клиники написано: "Пациент обязуется при прохождении курса лечения сообщать врачу о любых изменениях самочувствия". Считается ли то, что я ушла перелечиваться к другому врачу, не сказав первому о том, что зубы болят, нарушением договора? 2. Я записалась к первому врачу на консультацию. Если, например, зубы отреагируют на холодное-горячее, будет понятно какие зубы болят, и она признает свою ошибку, могу ли я просто вернуть деньги, которые заплатила за зубы (без перелечивания зубов в этой клинике (скол и кусочек кариеса я возможно бы полечила, но остальное очень не хочется лечить у них) и без перелечивания в другой клинике (я уже была в нескольких других, все врачи говорят зубы красивые, на рентгене и кт ничего не видно, отказываются лечить). Например, я читала, что можно отказаться от исполнения договора об оказании стоматологических процедур и потребовать возместить убытки. Применимо ли это к моей ситуации? 3. Я читала, что это может быть применимо если недостаток существенный. Можно ли считать лечение зуба №2 существенным недостатком (ведь я полечила сначала кариес, потом пульпит в первой клинике, но зубы продолжают болеть). Но я ведь не знаю болит зуб №1 или 2. Если на консультации зуб №2 отреагирует на холодное-горячее, можно ли это сразу считать существенным недостатком (ведь депульпированный зуб не должен реагировать)? Или в любом случае нужно проводить экспертизу? 4. Ещё вопрос про существенный недостаток. Если я докажу его наличие (с помощью другого врача или экспертизы), могу ли я просить отказаться от исполнения договора об оказании стоматологических процедур и потребовать возместить убытки за ВСЕ зубы или только за зуб №2 с существенным недостатком? 5. Могу ли я вместо экспертизы пойти к другому квалифицированному врачу, который всё же поймёт, какие зубы болят, полечить зубы у него и направить квитанции с претензией в первую клинику? Могут ли они отказать возмещать расходы, сославшись на то, что другой врач не компетентен и потребовать экспертизу? Но как тогда потом сделать экспертизу, если зубы будут уже вылечены? 6. Если, например, на консультации в первой клинике, врач согласиться возмещать убытки от перелечивания другого врача, у которого я потом перелечу, то перелечить зубы нужно до истечения гарантии? На все зубы гарантия 1 год (кроме зуба №2, его гарантия сдвинулась на 27.09.22 после лечения каналов в первой клинике). Гарантия через 1-2 месяца на остальные зубы пройдёт, я боюсь не успеть вылечить, очереди в стоматологии просто огромные, особенно к квалифицированным врачам. 7. Также я читала, что "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки стоматологической услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить установленные требования если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента." Т.е. в течении оставшегося года с 1-3 месяцами я могу перелечить зубы у другого врача или после истечения гарантии нужно будет сделать сначала экспертизу, а потом перелечивать? Или в моей ситуации нужно перелечить только в период гарантии? 8. Если, например, на консультации в первой клинике, врач согласиться возмещать убытки от перелечивания другого врача, нужно ли просить письменно подтвердить, что клиника согласна на это (а то вдруг передумают)? И нужно ли просить написать договор о досудебном урегулировании спора? 9. Также если они согласятся возместить убытки, могу ли я просить ещё какую-нибудь компенсацию у них или только деньги за лечение? И также если НЕ согласятся возместить убытки, но предложат перелечить зубы бесплатно, и я соглашусь, перелечу, то могу ли я просить ещё и компенсацию? И входит ли в возмещение убытков рентген и кт? 10. Так как я полечила зуб №1 у другого врача, я так понимаю, я могу попросить возмещения денег за перелечивание. Но я читала нужно мед. заключение (эпикриз), но я его не просила перед лечением, могу ли я попросить его после? И также я писала, что другой врач согласился убрать нерв в зубе №1, но без чётких показаний, ведь на рентгене всё было красиво, а я была уверена, что болит именно этот зуб, но боль не ушла, может ли врач сказать, что дело было не в некачественном лечении первой клиники зуба №1? На квитанции за перелечивание зуба написан диагноз хронический пульпит + зуб вонял, когда открыли, и было больнючее место, но я не сказала другому врачу, что лечила этот зуб недавно и лечение может быть некачественное (побоялась, что она вообще меня не станет лечить). Может ли он отказаться написать, что это было некачественное лечение? 11. Если другой врач напишет мне мед. заключение, в котором укажет некачественное лечение, и я смогу возместить убытки, то, что ещё нужно из другой клиники, кроме заключения (мед. карта, рентгены) и нужно ли? 12. Вопрос насчёт зуба №4. Так как другой врач сказал, что его не надо было лечить, а надо было сразу удалять, могу ли я вернуть деньги за его лечение (так как, можно сказать, это навязанная услуга)? Может ли он написать это в мед. заключение? 13. И также, если не трудно, напишите, пожалуйста, можно кратко, алгоритм действий, который Вы бы посчитали в моей ситуации самым лучшим решением. Заранее спасибо. Хотя бы за то, что прочитали всё это:) Простите, что так много, я не знаю, как можно описать всё это кратко ( ( (
Читать ответы (2)
Павел Олегович
11.03.2019, 19:32

Зубная боль и плохое качество лечения - Как привлечь врача к ответственности?

В позапрошлом году я жил и работал в другом городе. Получилось так, что у меня очень сильно разболелся зуб. Знакомые мне посоветовали поликлинику, где по их словам, лечат зубы очень хорошо и качественно. Позвонил туда, забронировал время прихода. К нужному времени когда пришел, выдали талон к врачу. Врач, осмотрев меня, сказал что пульпит, воспаление нерва. Нерв нужно удалять, а для этого нужно сверлить зуб. За некоторое время до этого, когда я оформлял санкнижку, мне в мобильной медицине сказали, что в этом зубе у меня кариес. То есть перед удалением нерва сначала нужно было удалить кариес. Врач твердила, что никакого кариеса у меня там нет, а следовательно, зуб лечить не надо, достаточно будет просто удалить нерв. Я с врачом спорить не стал. А смысл? В итоге нерв нормально удалить не получалось, растянули процедуру на полчаса, но дело не в этом. Когда после удаления нерва мне запломбировали зуб и отпустили, я в туалете взглянул в зеркале, как мне его запломбировали. Сказать что некачественно это ничего не сказать. В прямом смысле посреди зуба вырыли траншею, откуда с трудом удалили нерв, разделив тем самым зуб на две части, и запломбировали так, что пломбой соединили два соседних зуба. Один из этих зубов мне в 2014 м лечили, отдал за пломбу кучу бабла, и чуть больше чем через полгода та пломба, которую мне поставили в 2014 м, которая мертвой хваткой стояла почти 4 года, вылетает в один миг! Только из-за того, что во время приема пищи на пломбу оказывалось дополнительное воздействие не только пищи, но и некачественно поставленная пломба на соседний зуб. А сегодня я фактически остался без зуба. За несколько дней до сегодняшнего я чувствовал небольшую боль в этом зубе, и сегодня в процессе приема пищи одна из частей зуба, соединенная этой пломбой, просто отломалась! То,что осталось от зуба, а это вторая часть и приклеенная к ней пломба, это уже не зуб. Это по любому нужно удалять. Я фактически остался без зуба из-за некачественного выполнения стоматологом своей работы. Ради интереса понюхал отломавшуюся часть зуба, запах у нее как у перегнивших остатков пищи между зубами, плюс цвет отличный от цвета нормального зуба, и следы кариеса вдобавок. Я хотел бы узнать, есть ли у меня хотя бы малейшая возможность привлечь врача к ответственности за такую халатность и испорченный зуб, и если да,как мне этим будет правильно заняться? Осколок отломанного зуба выкидывать не собираюсь, будет как доказательство моих слов.
Читать ответы (2)