Негодные пельмени - что делать и кому предъявить претензию?

04.08.2015, 20:46

• г. Сальск

Что делать? Вчера перед закрытием магазина купила пельмени (по срокам годны), сварила, а мясо плохо пахло (тухлый запах), чек мне не дали, обычно никогда не дают. Сегодня утром пошла с небольшим количеством этих сваренных пельменей, но естественно они были у меня в холодильнике ночью. Хозяйка магазина подогрела их в микроволновке и попробовав сказала, что они вполне нормальные и очень даже вкусные. Но мы вчера не смогли даже ни одного пельмешка съесть, почти все выбросили собакам. Предложила мне съездить в санэпидстанцию для сдачи пельменей на экспертизу, подать жалобу на производителей, если их признают негодными. И требовать возмещения ущерба от производителей, а мол у неё хранение правильное и деньги она мне возвращать не собирается. К кому предъявлять претензию, подскажите?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

04.08.2015, 20:53,

г. Санкт-Петербург

Подавайте жалобу в РОспотребнадзор.

Порядок обращения в Роапотребнадзор, согласно административному регламенту:

3.2. Письменные обращения в территориальный орган, подведомственное учреждение Роспотребнадзора направляются по соответствующим адресам, сведения о которых, а также телефонные номера и адреса электронной почты для направления письменных обращений которых размещены на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru.

В письменном обращении гражданином в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

3.3. Предоставление информации по вопросам регистрации письменных обращений, поступивших в центральный аппарат Роспотребнадзора, осуществляется по следующему графику:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 13.00 до 17.00;

пятница - с 12.45 до 16.00.

Информация о номерах телефонов Роспотребнадзора, а также его территориальных органов и подведомственных учреждений размещается на сайте Роспотребнадзора.

3.4. Обращения в форме электронных сообщений в центральный аппарат Роспотребнадзора направляются путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rospotrebnadzor.ru и направляются по адресу электронной почты Роспотребнадзора: depart@gsen.ru.

Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора направляются путем использования соответственно официальных сайтов территориальных органов, подведомственных учреждений Роспотребнадзора в информационно-коммуникационной сети Интернет.

Спросить