Стоит ли нам обратиться в прокуратуру, и на кого писать заявление на почтовое отделение или ПФ РФ?

Здравствуйте, подскажите каков должен быть порядок действий в следующей ситуации. У мужа умер отец 23.01.15г. В начале июля обратились в Пенсионный фонд России по поводу недополученной пенсии. Все бумаги были собраны, оформлено вовремя. В пенсионном фонде ответили, что получить пенсию можно на почте, в сроки выплат пенсий в текущем месяце. Но при обращении на почту нам сообщили , что распоряжение на получение пенсии не приходило. В итоге прошел уже месяц, обратившись за разъяснениями на почту, специалист сообщил, что оказывается пенсия была украдена сотрудником почты - почтальоном, который ее разносил. Более того, как сообщили в пенсионном фонде, что по всем бумагам нам якобы выплачена пенсия и недополученная, и кроме нее еще и пенсия за февраль и март, и с нас теперь ее должны взыскать, хотя мы ничего не получали. Снова обратившись на почту, узнали, что почта совместно с органами разбирается в этом деле, с почтальона почта будет взыскивать данные средства. Нам же должны выплатить, но теперь нужны какие-то документы от нас, касательно вступления в наследство, полученные у нотариуса.

Собственно вопрос, какие это документы и почему мы должны что-то еще дополнительно оформлять, если по закону мы все сделали вовремя, и пенсия была украдена, т.е. не по нашей вине мы не получили деньги. Или просто почта теперь тянет время? Стоит ли нам обратиться в прокуратуру, и на кого писать заявление на почтовое отделение или ПФ РФ?

Благодарю за ответ!