Позвонили с горгаза ,спросили показания счетчика и прислали нормальную квитанцию с последними показаниями счетчика 3 мес давности.

Здравствуйте. Возникли проблемы с горгазом. Оплачивали всегда вовремя,т.е. до 10 числа. В январе пришла контроллер ,проверила счетчик ,записала показания и предупредила что в 2016 году надо заменить счетчик,а в феврале пришла штрафная квитанция - оплатили , потом ещё одна ... Поехали в горгаз ,оказалось что данных о замене счетчика,который стоит несколько лет,у них нет в базе поэтому шлют штрафные квитанции , попросили оплатить след штрафную квитанцию и пообещали все наладить и сделать перерасчет. Всего по штрафным квитанциям было выплачено нами 5500 .А на счетчике за это время намотало ещё на 4500. Позвонили с горгаза ,спросили показания счетчика и прислали нормальную квитанцию с последними показаниями счетчика 3 мес давности. Всю сумму выплатить не было возможности , квитанция пришла с переплатой в 1290 руб, вписала часть показаний счетчика и оплатила в срок. На след месяц пришла квитанция с учетом перерасчета ,мы оказались должны горгазу 1300 ,оплатили в срок . В этом месяце пришла опятб штрафная квитанция на сумму 2100. В общем по таким квитанциям мы выплатили уже 6800. Вопрос: если не по нашей вине ,а по вине невнимательных работников горгаза вышла такая ситуация, разве не должны они вернуть нам сумму ,т.е 6800 в полном объёме ? По показаниям счетчика давно не оплачивалось , неужели эти деньги мы должны подаритб горгазу? Что нам делать и куда обращаться? Скоро новый отопительный сезон ,а на счетчике большой долг, жилье съемное. Куда писать жалобу? Есть ли возможность возврата уплаченных денег? Подскажите пожалуйста как нам быть дальше?