Как вернуть деньги после обмана риэлторов при поиске квартиры

Я решила снять квартиру в городе, где буду учиться. Нашла на сайте квартиру и позвонила по номеру, указанный на сайте. Оказалось, что это риэлтор. Я специально приехала из другого города, чтобы заранее найти квартиру. Я позвонила, чтобы узнать номер собственника квартиры, на что риэлтор мне ответила, что надо сначала заплатить за их услуги 3900 рублей, иначе она не может дать мне никакой информации. Но она уверила меня, что квартиру мне найдет быстро и точно и в случае неудачи полностью вернут мне все деньги. Все это было оговорено по телефону и никакого договора у меня нет, но есть чек об оплате. У меня сохранились их номера и есть адрес офиса. Они мне скинули по смс адреса и дали пароль на их сайте недвижимости. Проблема в том, что половина квартир было сдано, а на остальные квартиры были высокие цены, хотя я заранее говорила лимит моих средств. Потом у них закончился рабочий день и я осталась без квартиры в чужом городе. Теперь очень хочется не только вернуть свои деньги, но и наказать риэлторов! Могу ли я вернуть свои деньги? И стоит ли мне ехать опять в другой город специально в офис? Или можно обратиться в суд? в таком случае нужны ли распечатка звонков и запись с камер в банке, где я оплачивала их услуги? Благодарю за ответ.