Купили в магазине готовый продукт придя домой оказалось что продукт пропавший. Через день пошли в магазин с чеком нас выставили.

Добрый день!

Для начала следует отметить, что вернуть в магазин можно только на самом деле испорченные продукты. Например, мясо с запахом или прокисшее молоко. Вернуть продукт можно только в пределах его срока годности. Срок годности всегда указывается на упаковке продукта. Если срок годности продукта закончился даже за несколько часов до прихода в магазин, вернуть данный продукт все же не удастся. Совсем другое дело, если продукт был куплен уже с просроченным сроком годности.

Если покупатель купил испорченный продукт, он имеет право:

- попросить заменить испорченный продукт на качественный;

- попросить заменить испорченный продукт на такой же продукт уже другой марки, в этом случае кассир должен будет пересчитать покупку.

Для того чтобы вернуть испорченный продукт в магазин надо будет предъявить чек.

Если даже после предъявления всех доказательств, магазин все-таки не идет на уступки покупателю, то в этом случае клиент может пойти с некачественными продуктами прямо в офис Роспотребнадзора города, в котором располагается магазин. Там уже испорченный продукт будет сдан на экспертизу. И если все-таки будет доказано, что продукт некачественный, это дело уже пойдет в суд и провинившийся магазин будет наказан. В этом случае довольно часто магазин готов удовлетворить все требования покупателя, так как, например, вернуть деньги за испорченное мясо, намного легче, чем платить огромный штраф за продажу некачественных продуктов.