Неисполнение обязательств - моя борьба за возврат денег за экскурсию в мире животных

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Считаю, что претензионные отношения прошли в виде переписок.

И Вы можете обращаться с иском в суд О нарушении прав потребителей.

Госпошлиной не облагается.

Направить письменную претензию, в которой указать, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в суде эта компания Вам возместит не только стоимость билетов, но и выплатит штраф 50% стоимости, а также компенсацию морального вреда и судебные расходы.