Можно ли вернуть или сдать на проверку качества смартфон с заводским дефектом?

Диана, для начала надо написать письменное заявление в организацию, в которой вы приобрели телефон. Организация обязана провести экспертизу.

Если не проводят, сделайте экспертизу сами и подавайте в суд

Согласно ч.1 ст.469 ГК РФ, ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю (потребителю) товар, качество которого соответствует договору.

В процессе эксплуатации смартфона марки , в течении гарантийного срока, в пределах двух лет, у товара проявился дефект аппаратного типа, проявляющийся в виде полного нарушения работоспособности - аппарат не включается, который в свою очередь не дает возможность использовать мобильный телефон по его прямому назначению.

Статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. № 2300-1 предусмотрено, что, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества .

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Пункт 9 «Обзора Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики О применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ от 01.02.2012 года) разъясняет, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возникшего в сфере защиты прав потребителей, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

Как указывается в п. 10 Обзора, продавец (изготовитель) при возникновении спора с потребителем относительно качества проданного товара должен доказывать факт отсутствия в товаре недостатков либо факт возникновения недостатков не по его вине.