Запись звонков на телефон
Работаю в крупной организации в отделе технической поддержки вместе с напарником. Одинаковые должности, одинаковая заработная плата. На мой телефон приходится порядка 80 процентов звонков, на телефон напарника - оставшаяся часть. Это обусловлено тем, что ранее был единый телефон техподдержки и все звонки шли на этот номер. Сейчас пользователи по привычке звонят на этот аппарат, который теперь стоит у меня. Мы с напарником уже привыкли, что часть звонков перехватывает он, а часть принимаю я. Но, когда на мой телефон звонит зам. начальника или руководитель, бывает, что трубку беру не я и ко мне постоянные претензии, почему я не беру трубку будучи на месте. Последнее время эти претензии стали происходить уже в довольно жесткой форме. Я пытался всячески объяснить ситуацию, предложил сделать распределение звонков, но никто не реагирует. Руководитель однажды сказал напрямую: ну что ж, раз так получилось, что теперь поделать. Мне приходится обрабатывать бОльшее количество вызовов, что меня не устраивает. Что можно предпринять? Возможно ли обратиться в какую-либо инстанцию? Мое руководство никак не реагирует.
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация