Как решить проблему с возвратом кед и повернуть ситуацию в пользу ИП

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Это «иное» представляет собой определенные исключения из общего правила и выражено в частных правилах распределения обязанностей по доказыванию.

Большинство частных правил распределения обязанностей по доказыванию выражены в форме презумпций – предположений о существовании или отсутствии факта, пока не доказано иное.

Доказательственные презумпции направлены на защиту прав более слабой, в смысле возможностей предоставления доказательств, стороны. В делах о защите прав потребителей такой стороной считается истец-потребитель.

На основании п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, именно на Вас лежит бремя доказывания наличия непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования товара.

Не могу даже представить как можно в Вашем случае доказать, что порча товара произошла по вине потребителя и до момента обращения его к Вам с претензией о неисправности изделия.

Назначайте экспертизу....

Но она того не стоит, согласитесь.

К сожалению для Вас и к счастью для потребителей Вам вряд-ли удастся доказать, что товар испорчен в связи с неправильной эксплуатацией...

Лучше верните деньги. Если потребитель пойдет в суд, то он, скорее всего, выиграет. Кроме стоимости кросовок он взыщет с Вас еще и неустойку, потребительский штраф, моральный ущерб, расходы на представителя...

Суды на стороне потребителей. По себе знаю.