Проблема с заказом в интернет магазине - получена исписанная тетрадь вместо новой

25.09.2015, 15:22

• г. Москва

Столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала в интернет магазине рабочие тетради для сына. Пункт самовывоз оказалась транспортная компания и оттуда забрали. Но по приезду домой при вскрытии посылки выяснилось, что одна тетрадь не новая а исписанная и заполненная иными словами бывшего употребления. Тут же написала в интерент магазин о данном факте и приложила фотографии. Сегодня позвонил оператор и сказала что никакого обмена быть не может, мол они отправляют только новое. И мы должны были при получении вскрыть и проверить. Но получала не я, а водитель (который не в курсе что внутри). как быть в данной ситуации? Все чеки и счет фактуры у меня на руках, и переписка с магазином.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Шук П.С. 4.7

25.09.2015, 15:23,

г. Унеча

Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

По результатам расмотрения - иск в суд.

УДАЧИ ВАМ

Спросить

Адвокат

Тимошенко А.Д. 4.4

25.09.2015, 17:01,

г. Москва

Вы хоть понимаете, что пишите?

Результатом рассмотрения заявления о преступлении может быть или возбуждение или отказ от возбуждения уголовного дела. Какой иск, кому, о чем?

Анна!

К сожалению Вам очень проблематично доказать факт получения некачественной тетради. Магазин в этом прав. Надо проверять товар на месте получения. Если бы все тетради были бы подменены, то вероятность что-то доказать выше. Если для вас это принципиально, то пытайтесь подать исковое или начинайте с попытки все-таки дозвониться до дирекции этого магазина и объясниться с ним. Вероятно кто-то из мелких сотрудников у них таким образом "стырил" тетрадку.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59