Купила сенсорный телефон в кредит. И в этот же день вернула в магазин т.к. частично не работает сенсорный экран. Сказали будут проводить диагностику. Что делать?

Ждать заключение экспертизы.

Необходимо, пока не истек срок обращения, предъявить письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат денег.

Здравствуйте! ждать результатов экспертизы

На время диагностики, Вы вправе потребовать предоставить Вам аналогичный товар в пользование. Пишите заявление. Обязаны в 3 дневный срок предоставить.

Несмотря на то что я пользовалась один час?

А если они сделают заключение что не работает по моей вине. а я им даже не пользовалась

Тел. забарали на диагнлстику на неделю. сказали если дефект то будут менять программное обеспечение. ведь я им даже не успела воспользоваться.а это получается уже ремонт

Купила сенсорный телефон в кредит, но экран не работает

Претензия на неконструктивный возврат сенсорного телефона в магазин - Что делать дальше?

Купили сенсорный телефон в магазине дочке на день рождения но в этот же день узнали что дедушка уже купил телефон в подарок внучке. На следующий день повезли назад в магазин но его не взяли говорят сложная конструкция из за сенсорного экрана. Телефон мы даже не доставали с коробки. Написали претензию в магазин и ждём. Подскажите что нам дальше делать?

Читать ответы (6)

Мне другой не надо - мне деньги забрать бы, а они сказали что это не возможно - только другой телефон.

Купила в магазине телефон - сенсорный экран, через два месяца сенсор перестал работать. Пришла в магазин - сказали надо делать экспертизу, отдала на экспертизу. Через 21 день сообщили, что брак производителя и приходите выберите другой. Мне другой не надо - мне деньги забрать бы, а они сказали что это не возможно - только другой телефон.

Читать ответы (1)

Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег - что делать?

Я в Связной купила сенсорный телефон, в этот же день стал зависать, на следующий день я поехала сдать телефон, они сказали что надо отдать на диагностику, я согласилась, телефон пришел с диогностики и они не нашли поломку, и сказали что нет такого закона что бы вернуть мне деньги и отказываються вернуть деньги, телефон я отказалась забрать, что мне делать?

Читать ответы (2)

Проблемы с сотовым телефоном - отказали в возврате и задержка в диагностике – что делать?

Купила сотовый телефон, тух экран, в этот же день понесла обратно, его не приняли, пошла в др день попросили оставить телефон в офисе якобы приедет мастер завтра и посмотрит, утром вернули сказали все работает. Дома обнаружила обратное, унесла, забрали на диагностику. Не дав никакой бумажки и чек остался в коробке, на сколько мне известно диагностика длится 21 день, на сегодняшнтй день уже 35 дней прошло, телефон отправили в др город, что мне делать в этой ситуации? Помогие пожалуйста!

Читать ответы (1)

Магазин отказывается менять битый смартфон до проведения диагностики - правомерно или нет?

Купил смартфон. На следующий день на экране появились битые пиксели, образующие маленький полумесяц. В магазине менять телефон станут менять только после диагностики. Диагностика проводится магазином длится 21 день. Правомерны действия магазина?

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть смартфон с неисправным сенсорным экраном и получить деньги обратно? Что делать, если мне откажут?

Купила смартфон, через день начал плохо работать сенсорный экран, хочу вернуть телефон в магазин и забрать деньги, возможно ли это? Надо ли будет проводить экспертизу? Какие у меня есть права и на что мне ссылаться в салоне, если мне захотят отказать.

Читать ответы (2)

Проблемы со сотовым телефоном - отсутствие обратной связи и задержка в возврате денег

Приобрела в магазине сотовый телефон и оплатила еще дополнительную гарантию. Через два дня по экрану пошли полосы. Когда привезла его в магазин, то забрали на диагностику. Сказали через 15 дней перезвонить самой если они на позвонят и если что писать претензию. По указанному номеру телефона ни кто не берет трубку. Я поехала в магазин они сказали что на следующий день придет товар и подойти. Когда я пришла товар у них не пришёл и я написала претензию на возврат денег. Когда я спросила сколько ждать возврата, то они сказали только тогда когда произведут диагностику, а сколько будет длиться диагностика они не знают, т.к у диагностики нет установленного времени. Скажите пожалуйста что делать в данной ситуации? Ведь они могут диагностику и год проводить.

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном - экран не работает, отсутствие ответа на жалобу

Здравствуйте! Купила телефон через 15 дней не заработал экран. Принесла сдала га деагностику. Пришло заключечение тех. исправлен. Забрала через 6 дней такая же история экран не работает. Принесла забрали на диагностику и я написала жалобу на возраст денег. Сказали 21 день рассмотрения уже прошло 25 тишина что делать?

Читать ответы (1)

Купила сенсорный телефон в кредит, но экран не работает - как поступить?

Саратов - онлайн услуги юристов

Претензия на неконструктивный возврат сенсорного телефона в магазин - Что делать дальше?

Мне другой не надо - мне деньги забрать бы, а они сказали что это не возможно - только другой телефон.

Проблемы с сенсорным телефоном - отказ в возврате денег - что делать?

Проблемы с сотовым телефоном - отказали в возврате и задержка в диагностике – что делать?

Магазин отказывается менять битый смартфон до проведения диагностики - правомерно или нет?

Возможно ли вернуть смартфон с неисправным сенсорным экраном и получить деньги обратно? Что делать, если мне откажут?

Проблемы со сотовым телефоном - отсутствие обратной связи и задержка в возврате денег

Проблемы с телефоном - экран не работает, отсутствие ответа на жалобу

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59