У меня очень сложная ситуация и я прошу Вас о помощи. Живу в Вологде, снимаем с подружкой квартиру, решили съехать на другую. Для это мы обратились в агенство по недвижимости. Их услуги стоят 2000 рублей. Мы составили с ними договор, они нам объяснили, что работают до полного заселения, нам необходимо было переехать до четверга, а обратились мы во вторник, они нам пообещали со словами Ну конечно же заселим. Агент, с которым мы заключили договор, на сказала, что в каждый день она нам будет отправлять в смс сообщении по 5 вариантов квартир, больше нельзя и мы сами звоним владельцам квартир и договариваемся о встречи. И так, в этот день нам было написано 4 варианта квартир, мы позвонили на первый вариант, никто не брал трубку (кстати трубку не брали целый день), на второй вариант, нам сказали что квартиру будут сдавать только через недели две-три, на третий вариант вообще сказали что не сдают, хотели но передумали.. четвертый вариант уже сдали. На след. День мы решили отказаться от их услуг, т.к движений в деле не было, мы позвонили агенту рассказали все как есть, естественно он нам не поверил и сказал а почему же мы не позвонили им и не сказали что не один вариант не подошел.. предложили прийти и написать претензию, ну мы так и сделали, написали претензию, копию договора агент забрал и сказал в течении 22 дней она будет рассмотрена и нам сразу перезвонят.. спустя 25 дней нам так и не позвонили и мы решили сами позвонить и все узнать. Мы дозвонились до них, все сказали, после чего они начали сбрасывать трубки, выкл. Телефоны, не отвечать на звонки.. когда мы все таки опять дозвонились до них они сказали что не могут найти документы на наши фамилии.. мы спросили их адрес, они нам сказали и мы решили приехать к ним и поговорить у них в офисе а не по телефону. Когда мы приехали и позвонили им сказав что мы подъехали скажите номер офиса мы зайдем, они ни в какую не сказали нам как их найти, сказали только что претензия была рассмотрена и нам отказали, а деньги не возвращают. После этого мы потребовали вернуть нам копию договора, они стали отключаться не договаривая с нами.. после этого как мы попросили договор они больше не берут трубку.. что нам делать.. деньги заплачены. И не малые, разговаривают не подобающе, что же нам делать, помогите пожалуйста.
Непонятно, зачем Вы договор отдали. Также не указываете, есть ли квитанция об оплате. В судебном порядке не взыскать деньги при отсутствии доказательств. Советовала бы начать с заявления в полицию о мошенничестве, далее уже действовать по обстоятельствам.
Мы же не понимаем как правильно было сделать,вместе с претензией без объяснения и вопросов забрали договор,квитанций у них я так понимаю нет,деньги были отданы просто из рук в руки агенту
Ситуация след. Нашел объявления о сдам квартиру позвонил, ответил представитель агенства, встретился, заключил договор, внес денежную сумму, мне дали телефон хозяина, позвонил хозяину договорились о встречи, в назначенный час хозяин не появился, по телефону ответил что уехал, перенес встречю на след день, На след. День не брал трубку, вечером взял трубку и сказал что уже сдал квартиру, позвонил агенту, она сказала что есть только варианты не предусмотренные договором (комнату в коммуналке). Хочу отказаться от её услуг и забрать деньги т.к. вижу что это всего лишь развод для заманухи, Каковы мои действия по отказанию услуг?, прошло 2 дня с момента заключения.
С Уважением.
У меня такой вопрос, я два дня назад через риелтора хотела снять квартиру, она мне позвонила сказала что нужно перевести комиссию в размере 5000 рублей, после чего мне предоставят варианты квартир, я оплатила, женщина скинула мне три варианта, я позвонила хозяйки первой квартиры она сказала что перезвонит через 40 минут но так и не перезвонила, не берет трубку, отключает телефон, во второй вариант позвонила там женщина сказала что вообще не сдаёт через агентство, позвонила на горячую линию обещали разобраться, но так и не перезвонили и не берут трубку, подскажите, возможно ли вернуть деньги обратно свои?
Вопрос такой:
Я решил снять квартиру и обратился к агенту по недвижимости (его мне посоветовал друг). Но агент очень долго меня водил за нос страшными вариантами квартир, причем сам на них не выезжал - а просто звонил и говорил адрес. Через несколько недель мучений мы прибыли на очередной адрес (опять одни) и решили заключить договор, но через некоторое время (квартиру должны были доделать). Сроки доделки постоянно сдвигались. Причем со стороны хозяйки так же был агент. Информация через нашего агента к нам доходила неверная. В день сделки наш агент вообще не ответила на телефонный звонок и смс, а хозяйка сказала что сроки опять ложные. Следующие два дня агент с нами на связь не выходила вовсе.. и вариантов нам не предлагала. Мы ей написали письмо в котором выразили желание отказаться от такого рода услуг - потому что из за нее все наши планы сбиваются. Теперь вопрос - если мы все таки заключим договор с хозяйкой должны ли мы платить этому агенту если она потребует? (Никаких договоров с ней мы не заключали) Т.е. мы заплатим 50 % только агенту хозяйки?
Недавно обратились в агентство недвижимости с вопросом съема квартиры на длительный период. Нас интересовало конкретное объявление. Агент сказала что если нам не требуется выезд агента то необходимо составить договор об оказании информационных услуг и сумма за этот договор будет вычтена из платы за первый месяц аренды квартиры. В договоре указано что деньги за оказание услуг не возвращаются, а договор действует до заселения клиента. На устный вопрос агент ответила что деньги не возвращаются если мы заселяемся, если по каким-либо причинам мы отказываемся заселяться то деньги вернут. После оплаты договора (4500 р) нам был дан номер Хозяина квартиры, с которым мы успешно созвонились и договорились на встречу. В оговоренное время, хозяин не пришел, сказал что задерживается на 10 мин и перевонит. После телефон был отключен. На следующий день дозвониться в агентсво получилось только раза с 10 и нам никто не смог помочь в этом вопросе. Еще через день мы пришли в агентство (потому что дозвониться не смогли) и нам сказали что деньги они не возвращают, что агенты их всегда поднимают трубку, что у них не было даже случая чтобы кто-то писал заявления о возврате. Нас след день нам предложили только те варианты которые нам никак не подходили. В связи с этим вопрос. Подскажите как грамотно написать заявление (претензию) чтобы вернуть деньги, на какой закон можно сослаться, стоит ли в заявлении указывать на устные замечания агента? Заранее спасибо.
Я обратилась в агенство по аренде квартиры уже с выбраным вариантом. Они сказали если я заплачу у них 5000 за услугу это будет в счёт предоплать позвонили хозяину квартиры назначили встечу, я приехала позвонила ему он сказал то что не сможет перенёс на следуюющий день. Теперь он трупку не берёт и агент который заключал договор со мной тоже, а по договору как будто я купила у них услугу, Как мне теперь вернуть деньги?
Нашли квартиру через объявления, позвонили, ответила женщина и представилась хозяйкой, но сказала, чтобы мы позвонили агенству через которое она сдаёт квартиру. Агент договорился о встрече, мы заключили договор об услуге, но встречи так и не было, так как хозяйка квартиры перестала отвечать на телефон. Обратилась для расторжения договора и возврата средств. Вернут ли нам деньги?
Ситуация следующая: Я приехала в другой город и решила снять квартиру. Найдя на одном из сайтов выгодный вариант я позвонила пару раз, но мне никто не ответил. На следующий день мне позвонил агент одной из компаний сдающих недвижимость и предложил свою помощь сказав что я звонила по их номеру и они занимаются сдачей в наем этой квартиры. Хотя в объявлении было указан телефон собственника а не агента. Вообщем всеми правдами и не правдами агентство заставило подписать с ними договор и оплатить их услугу, прежде чем они пообещали решить вопрос с этим жильем. Хоть они и намекали на другие варианты я сразу предупредила что хочу только этот вариант. Через пару дней поняв что эту квартиру мне не видать, это попросту замануха, я обратилась к ним с претензией о расторжении договора и просьбой вернуть деньги. На что получила отказ. Подскажите какие следующие действия я могу предпринять. Заранее благодарна.
Я обратилась в агентство недвижимости, с целью найти квартиру в аренду, мне пообещали в течении недели предоставить варианты квартир, но за истекшие две недели мне предоставили только два варианта. В день заключения договора я пошла посмотреть квартиру по адресу данному мне в агентстве, там мне сказали что квартира была сдана уже давно, по второму адресу мне в агентстве дали номер телефона хозяйки квартиры, которой я не могла дозвониться в течении сутоктелефон был вне зоны доступа, потом трубку всетаки взяла какая то женщина представившись хозяйкой, я с ней договорилась о встрече через полчаса чтобы посмотреть квартиру, на встречу она не пришла и телефон в дальнейшем был недоступен. Я позвонила в агентство и сообщила о произошедшем, меня уверяли в том что это недоразумение и они сами попытаются дозвониться до хозяйки, с тех пор прошло две недели и мне никто из агентства не позвонил и не предоставил другой информации о сдающихся квартирах
Могу ли вернуть деньги которые я заплатила за оказание услуг агентства недвижимости (1000 р), если агентство не предоставило мне должную инфомацию, или дали ложную информацию, или не выполняют условия прописанные в договоре.
Нашла на авито подходящую квартиру, позвонила по номеру оказался агент, предложил приехать в офис, подъехала заключили договор, агент позвонил собственнику квартиры с авито договорился о встрече моей с ним в 18.00,сказали на телефон придут смс варианты квартир, я попросила номер этого собственника мне сказали что он будет в смс номера в итоге не было я звонила агенту 3 часа чтобы узнать номер уже и 6 и 7 вечера прошло, в конце мне дали номер но квартира была уже сдана. Хочу забрать деньги назад т.к. Халатное отношение меня не устроило и др варианты мне не подходят.
Нашли с женой объявление на авито об аренде квартиры. Созвонились-агентство. Несколько раз уточнили соответствует ли квартира фотографиям и указанному району-сказали да.пришли, заключили договор за 3 т.р.агент при нас якобы позвонила хозяину уточнила сдаётся ли квартира-сказали да.договорились встретиться с хозяином вечером. Вечером звоним вечером-хозяйка сказала что квартира уже сдана. Звоним в агентство-сказали приходите, напишите заявление-вернем деньги. Приходим на след. День-агентство закрыто. Звоним агенту-говорит прорвало трубу, как сделают-мы вам позвоним. Не звонят уже неделю. Потом как прочитали в договоре-оказание информационных услуг не означает, что ты найдёшь жильё.а смс с адресами все поступают. Есть вариант вернуть деньги, за то что они обещали именно ту квартиру, которую мы видели, а по сути не получили ничего?
