Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Кто должен оплачивать транспортные расходы при возврате некачественного товара - продавец или покупатель?

14.10.2015, 18:14
• г. Москва

Продавец продал некачественный товар и мы уже договорились о возврате этого товара. Но он сообщает, что я должна оплатить транспортные расходы, чтобы отправить товар им обратно. На сколько я знаю по закону о потребителях, это он должен платить за эти услуги. Подскажите, пожалуйста, ссылку или пункты в законе или как сама гласит формулировка об этой ситуации?!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

(ч. 7 ст. 18 ЗоЗПП)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Елена
30.04.2003, 12:15

Но в дополнение к моему вопросу № 88784 хочу спросить следующее.

Спасибо за Ваши ответы! Но в дополнение к моему вопросу № 88784 хочу спросить следующее. На какую статью, пункт "Закона о защите прав потребителя" можно сослаться, чтобы вернуть продавцу некачественный товар, где было бы черным по белому написано, что по требованию покупателя продавец в этом случае обязан вернуть деньги? Оговорен ли в законе срок возврата товара? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Мария ивановна
08.05.2014, 19:29

Вопрос о возврате товара - кто должен оплатить транспортные и почтовые расходы при возврате в интернет магазин?

В интернет магазине приобрели товар. Транспортные и почтовые расходы за мой счёт, а когда обратно отправляю товар в указанные сроки в интернет магазин. Также расходы и чек в посылку положили. Вопрос: продавец возвращает деньги, а мои расходы при возврате товара должен оплатить продавец. Спасибо!
Читать ответы (1)
Юлия
04.01.2015, 21:36

Как решить проблему с получением некачественного товара из китайского интернет-магазина и защитить свои права?

Получен некачественный товар с китайского интернет-магазина и отправлен обратно для возврата денег. Сначала продавец был согласен, а теперь хочет отправить отремонтированный телефон, что меня не устраивает Что делать и на какой международный закон можно сослаться? При этом в описании товара было несоответствующее описании товара.
Читать ответы (3)
Богданова Светлана Геннадьевна
30.06.2003, 16:18

Как нам провести эти расходы, ведь реально мы же несем расходы по доставке товра.

Как нам поступить в следующей ситуации. Наша фирма поставляет товар). При этом мы не можем оказывать транспортные услуги, поскольку у нас нет лицензии на оказание транспортных услуг. Как нам провести эти расходы, ведь реально мы же несем расходы по доставке товра. Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина Владимировна
15.05.2017, 06:09

Возврат некачественного товара продавцу - как решить ситуацию

ИП выплатил потребителю деньги за некачественный товар, но товар после получения денег остался у потребителя и возвращать он его отказывается. Как вернуть товар продавцу? В законе о ЗПпотребителей есть какая та ссылка на возврат товара продавцу после получения денег за него?
Читать ответы (1)
Юля
17.11.2011, 09:53

Может быть есть еще какой-ниб закон регулирующий договор купли-продажи при возврате товара заранее спасибо.

Закон РФ О защите прав потребителей статья 25 п.2 гласит... Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара... неужели правда, что возрат денег продавец может сделать в течение 3-х дне, а если магазин и дом находятся очень далеко друг от друга, это нужно специально приезжать еще раз? может быть есть еще какой-ниб закон регулирующий договор купли-продажи при возврате товара заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна
05.08.2018, 19:46

Как по статье вернуть деньги за возврат некачественного товара по договору купли-продажи?

По договору кп некачественные товар вернули поставщику. Поставщик деньги за товар вернул. По какой статье вернуть деньги за возврат товара (транспортные расходы)?
Читать ответы (1)
Максим
14.11.2016, 02:20

Продавец отказывается оплатить отправку товара с браком - правомерно ли это?

Купил товар в интернет магазине, после получении товара в этот же день обнаружил брак, заснял на видео, отправил продавцу. Продавец сказал отправлять товар обратно транспортной компанией и что оплатит сам продавец при получении. Продавец товар получил и принял решение о замене, но вот за отправку обратно продавец платить не хочет говорит, что это уже за мой счет. Правомерно ли поступает продавец в такой ситуации?
Читать ответы (3)
Нелли
25.02.2020, 22:36

Отправка иностранным друзьям информации о новом законе о вольерной охоте в РФ - можно ли это сделать?

Я написала своим друзьям в Европе о принятии "Закона о вольерной охоте в РФ", они просят меня скинуть сам закон, чтобы более конкретно ознакомиться с информацией. Надеюсь, мои действия (если я отправлю ссылку на закон или сам текст закона) не будут преследоваться по закону. Скажите, пожалуйста, могу ли я отправить информацию о законе иностранным гражданам?
Читать ответы (1)