Как получить бесплатную замену батареи по гарантии для мобильного телефона HTC?

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Добрый день!

Дополнительная оплата о продлении гарантии - это фикция, т.к., в силу закона, гарантия составляет, как правило, больший срок, нежели тот, который оговаривает продавец. Так что покупка дополнительной гарантии есть ничто иное, как напрасная трата средств.

Что касается замены батарейки: если установлено, что Вам продана некачественная батарея, то, разумеется, ее обязаны поменять бесплатно. Вам необходимо письменно потребовать замены батареи. За отказ продавец будет платить пеню 1% в день. Однако, данное требование необходимо написать продавцу. Если промсервис не является представителем магазина - направляйте претензию в магазин.

Потребуется иная помощь - обращайтесь.

Суважением, НОООП "ОЗПП "ПотребСоюз" - бесплатная помощь потребителям

т. 38-193-38

Хочу уточнить, правильно ли я поняла Вас?

Когда я пришла к продавцу моб. телефона, продавец сказал, что ремонтом, в том числе и гарантийным, занимается Просервис, и отправил меня туда. Я сдала свой телефон на ремонт в Просервис. Но позднее, они сообщили по телефону,что замена батарейки не входит в гарантию и мне придется заплатить 1250 руб.( при покупке я заплатила за продление гарантии еще на один год ). Я сказала, что если они дадут документ, где указано, что это только платная услуга и в гарантию не входит - я заплачу. При консультации с представителем фирмы НТС, они сказали, что эта замена бесплатная. С кем все- таки нужно разговаривать и выяснять - с продавцом или с Просервисом? И какой документ может поддтвердить, что замена батареи не входит в гарантию? Спасибо за ответ.

Хочу уточнить, правильно ли я поняла Вас?

Когда я пришла к продавцу моб. телефона, продавец сказал, что ремонтом, в том числе и гарантийным, занимается Просервис, и отправил меня туда. Я сдала свой телефон на ремонт в Просервис. Но позднее, они сообщили по телефону,что замена батарейки не входит в гарантию и мне придется заплатить 1250 руб.( при покупке я заплатила за продление гарантии еще на один год ). Я сказала, что если они дадут документ, где указано, что это только платная услуга и в гарантию не входит - я заплачу. При консультации с представителем фирмы НТС, они сказали, что эта замена бесплатная. С кем все- таки нужно разговаривать и выяснять - с продавцом или с Просервисом? И какой документ может поддтвердить, что замена батареи не входит в гарантию? Спасибо за ответ.