Сам магазин находится в Питере я из Ярославля, какие мои дальнейшие действия?

10.09.2009, 14:10

• г. Ярославль

По заказу через интернет магазин прислали купальник, который при первой стрирке полинял. После переписки с ними через интернет я им предъявила жалобу о возврате товара ненадлежащего качества. На что их ответ был таким:

его нельзя стирать = (не в машинке, ни порошком. Только стирка мылом, и замачивать нельзя надолго!

Сам магазин находится в Питере я из Ярославля, какие мои дальнейшие действия? Хотелось бы получить назад потраченные деньги (1500 руб). за товар который можно выбрасывать.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Александров Д.В.

10.09.2009, 14:13,

г. Санкт-Петербург

Письменные требования направьте заказным письмом продавцу

Спросить

Юрист

Павлов М.А.

10.09.2009, 14:14,

г. Челябинск

Здраствуйте Алена. Необходимо обратить внимание на ярлычки на купальнике. Если там есть пометки, что изделение можно стирать только при определенных условиях и Вы их не выполнили, то требования предъявлять безосновательно. Если такие ярлычки отсутствуют, то вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества.

С уважением М.А. Павлов

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

10.09.2009, 14:26,

г. Санкт-Петербург

Дополню ответ коллеги Павлова М.А.:

требование о возврате денежных средств основываете на непредоставлении необходимой информации о товаре со стороны продавца (ст. ст. 12, 18, 29 Закона о защите прав потребителей).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юридическая фирма

8 800 505-91-11

10.09.2009, 14:43,

г. Санкт-Петербург

Напишите жалобу в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, по крайней мере таким образом вы сможите на них надавить.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России