Но в этот раз с меня списали 89 тысяч тенге, оставили 15000, что это?

У меня заблокирована зарплатная карта, я обратилась в проблемный отдел банка, на что мне ответили, что я должна оплатить всю сумму полностью, а именно более 1 млн тг. Я написала заявление о разблокировке моей карты, но менеджер банка сказала, что это просто формальность и мне в любом случае откажут. Дело в том, что в ноябре прошлого года я сломала руку, но не выходила на больничный, чтобы выплачивать кредит, пусть даже с небольшими просрочками. К сожаленью, в январе я сломала ногу и уже была вынуждена выйти на больничный и полтора месяца не работала. Естественно за этот период помимо кредитных долгов у меня возникли и другие финансовые проблемы. Дело в том, что у меня есть сын 13 лет, который находится на моем иждивении (никаких госпособий, как мать одиночка, ни алиментов я не получаю). В заявлении я попросила разблокировать мне карту с условием, что будут списывать с моего счета 50% от поступлений. Но в этот раз с меня списали 89 тысяч тенге, оставили 15000, что это? Как это понять? Как я могу получить объяснение этому? То есть за период с июня месяца включая октябрь основной долг составляет 211 тысяч, а вместе с пеней 488 тысяч или около того. того. Сейчас у меня появилась возможность заплатить основной долг просрочки (211 тысяч), но можно ли уменьшить сумму пени до реальных размеров? хочу добавить, что с моего зарплатного счета банк высчитал 89 тысяч в октябре, из 97 тысяч тенге.