На склад, где разгружался поставщик, позвонила и спросила почему не доложили по заказу.

Здравствуйте!

Я являюсь индивидуальным предпринимателем.

Продаю различный пиломатериалы. 25.09.2015г. Пришли две женщины заказали щит мебельный определенного размера. В течении недели ждали поступления от поставщика. Так как сами это не производим, поставщик находится в Вологодской области, а мы живем в г.Волжском Волгоградской области. Машина с товаром пришла на неделю позже. Покупателю мы это объяснили. Но когда пришла машина два щита определенного размера не было в наличии. Заказ привезла 2.10.2015г. На склад, где разгружался поставщик, позвонила и спросила почему не доложили по заказу. Они сказали что их не было в наличии. Тогда я попрасила заменить два щита на один большой, по размеру как раз подходящий после распиловки по размерам на заказанные два щита. Покупателю как только привезли щиты (без двух не достающих) было предложено забрать их. Покупательницы начали возмущаться и требовать товар. Спокойно покупательницы не разговаривали и гразились жалобами в различные инстанции. Даже особо не хотели слушать мои объяснения. Я предложила им дождаться следующей недели, так как со складом на который поставщик разгрузил товар, могла забрать этот щит большего размера в течении будущей недели с 05.102015 по 10.10.2015г.. Но они начали устанавливать просто для меня не выполнимые условия, чтоб все было в наличии в понедельник 05.10.2015г.. При этом они ругались и угражали всеми инстанциями которые существуют в нашей стране. Тогда я предложила забрать сумму предоплаты. Они пришли в субботу 03.10.2015г. в 9.00 утра. Но так как у меня данной суммы с собой не было, а покупателей на тот момент тоже ещё не было ни одного. Я предложила придти в конце смены в 14.00. Но они в 14.00 не пришли. В понедельник они позвонили и сказали что не могут придти, на что я сказала, что деньги для них отложены (ещё в субботу) и могут забрать в любой день. Во вторник они пришли и начали опять скандалить. При этом я их попросила написать заявление на возврат денег, на что они еще больше стали возмущаться и угрожать. В заявление попросила указать паспортные данные (они отказывались это делать и говорили, что я на их паспортные данные оформлю кредит). Деньги после принятия заявления выдала по расходно-кассовому ордеру 6.10.2015г..

После, спустя неделю, пришёл с проверкой Территориальный отдел Управления Роспотребнадзор по Волгоградской области. При этом ссылаются на ст.14.15 КоАП РФ. Не могу понять какие статьи закона я нарушила?