Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказанным слуховым аппаратом - как вернуть товар и получить деньги обратно?

04.11.2015, 13:05
• г. Москва

Моя мама заказала слуховой аппарат в ООО Домашний магазин. Аппарат пришел, но помимо его стоимости - 1795 руб., с мамы взяли деньги за серебряную карту - 990 рублей, дополнительную гарантию - 490 руб., и почтовые расходы. В итоге получилось - 3608, 18 руб. Но, когда мама проверила слуховой аппарат, кроме шума она в нём больше ничего не услышала. Мама проживает в другом городе, а я в Москве, поэтому она попросила меня вернуть некачественный аппарат и получить за него деньги. Когда я поехала по указанному адресу, я не нашла этого магазина. По телефону, указанному в заказе, на мои вопросы отвечать отказались, сказали, что будут разговаривать только с моей мамой. А она уже пожилая женщина, не поймет того, что ей будут говорить. Как нам вернуть аппарат и вложенные в него деньги?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день! Пусть мама направит Претензию по почте в этот магазин заказным письмом с уведомлением, а потом напишет на Вас доверенность и Вы обратитесь в Роспотребнадзор, а затем, если понадобится - в суд за взысканием денежных средств + компенсации.

Спросить

В судебном порядке - на основании ФЗ "О защите прав потребителей".

Тем более, поборы за серебряную карту - 990 рублей, дополнительную гарантию - 490 руб.,- это нарушение закона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 105 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
350
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 142 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
274
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 762 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
413
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
263
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 624 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 47 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 089 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
384
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 674 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
183
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 722 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
153
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 050 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 498 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 777 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 534 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
95
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 556 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 277 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
показать ещё