Прошу совета и помощи в моей сетуации. Я взял кредит в банке. Добросовестно погашал сумму. По договору я обязан оплачивать до 15 числа и не познее 5 дней после этого срока. В связи со смертью отца и организацией похорон я не смог 15 числа погасить сумму очередного платежа и попросил руководство своего предприятия оплатить сумму ежемесячного платежа по безналу. Платежное поручение принято банком 18 числа, но банк выставил мне штафные санкции за несвоевременное погашение платежа, мотевируя тем, что их банк получил деньги только 21 (Т.е познее 5 дней после 15 числа). Я попытался обьяснить их сотрудникам что это не моя вина и за действия банков (по перечислению) я не отвечаю. Показал им копию платежки, билеты, свидетельство о смерти отца и т.д.Но они и слушать не хотят. Как мне бороться с банком? Общаловать в суде их требования? Что я должен сделать. Подскажите. Заранее благодарю.

Объяснять ситуацию сотрудникам не надо.Напишите письменное заявление руководству банка с приложением документов и объясненим причин и попросите снять с вас штраф.

Я попытался обьяснить их сотрудникам что это не моя вина и за действия банков (по перечислению) я не отвечаю.

Неправомерные действия банка - отказ в изменении ежемесячного платежа при частичной выплате кредита под залог недвижимости.

Взял в банке кредит под залог недвижимости. Сейчас появилась большая часть для погашения частично (немного нехватает чтобы полностью закрыть кредит) Хочу внести эту сумму, сделать перерасчет и тем самым уменьшить размер ежемесячного платежа, но в банке говорят, что могут уменьшить только период кредитования, а сумма ежемесячного платежа останется той же,но мне это никак не выгодно. Подскажите пожалуйста правомерны ли действия банка? Дело в том что когда я брал этот кредит в банке говорили о том, что можно погасить частично как я захочу (тоесть уменьшить срок платежа или сумму) Вот звонил на горячую линию этого банка, там подтвердили что погасить могу как мне захочется. Но в самом банке меня и слушать не хотят.

Читать ответы (2)

Неправомерное начисление пеней и штрафов банком за просрочку платежа в интернет-банке - что делать?

Кредит в банке оплачиваю через личный кабинет интернет банка по автоплатежу. По неизвестной причине банк не писал деньги в погашение очередного платежа, хотя подтверждение выполненной операции у меня есть. Теперь они выставляют пени и штрафные санкции. При погашении очередного платежа, деньги списывают на штрафы, а по очередной у платежа опять выставлять долг. Написала претензию. Месяц уже не отвечают, прислали СМС, о том что для ответа требуется дополнительное время, без указания конкретного срока. Какие мои дальнейшие действия? Почему я должна платить пени и штрафы за просрочку, произошедшую по вине банка?

Читать ответы (1)

Банк перечислил мой платеж по кредиту судебным приставам из-за задолженности по транспортному налогу

Я взял кредит в банке на 5 лет. Из-за несвоевременной уплаты транспортного налога, банк перечислил очередной мой платеж по погашению кредита судебным приставам с целью погашения моей задолженности по транспортному налогу, после чего банк сообщил мне о наличии нарушения мною срока уплаты очередного платежа,, наличие пеней штрафов.

Читать ответы (1)

Куда мне можно обратиться и каковы должны быть мои действия.

В конце 2007 г. взяла кредит в банке Ренесанс Кредит на 200000 руб. сроком на 3 года. При заключении договора мне порекомендовали в банке оформить страховку на эту сумму, аргументируя это тем, что в таком случае банк незамедлительно выдаст кредит, в общем сумма кредита включая страховку составила 221000 руб, на руки мне было выдано 200000 руб. Взносы по кредиту оплачиваю в срок, но в этом году решила погасить кредит досрочно. Оператор банка посчитала остаточную сумму задолжности и сообщила мне, что сумма которую я должна погасить составляет 147 000 руб. Хотя по моим подсчетам я должна была оплатить банку 104000 руб. На мое искренее удивление, оператор банка ответила, что так как в договоре указана страховка я обязана ее погасить. Но как же так получается страховой случай не наступил (смерть или получение инвалидности и отсутствие возможности выпласивать сумму кредита) Почему я должна оплачивать полностью страховку за 3 года кредита до 2010, если гашу кредит досрочно. Оператор банка сказала, что я конечно могу написать заявление о несогласии выплачивать страховку, но оно рассматриваться банком не будет. Куда мне можно обратиться и каковы должны быть мои действия.

Читать ответы (2)

Банк отказывается принять платежное поручение с 2-й очередностью - правомерен ли отказ?

У предприятия имеется картотека в связи с выставленными ИФНС инкассовыми требованиями до уплате задолженности по налогам. В связи с этим отсутсвует возможность выплатить сотрудниками заработную плату. Сотрудник получил у мирового судью судебный приказ. На основании судебного приказа предприятие предоставило в банк платежное поручение со 2-й очередностью платежа. Банк отказывается принять его к оплате мотивируя тем что вторая очередность только в случае получения банком инкассового требования от судебных приставов. Правомерен ли отказ банка?

Читать ответы (1)

Нарастающие проблемы после рефинансирования - банк ошибочно создал второй кредит и требует оплату обоих. Как защитить себя?

Рефинансировал потребительский кредит в банке. Уменьшили сумму ежемесячного платежа, но увеличили срок и процент по кредиту. По условиям договора старый потребительский кредит должен был быть закрыт, но работники банка неправильно рассчитали сумму для полного погашения. В результате стали существовать два кредита. Новый рефинансированный я оплачиваю, а в счёт старого, который должен был быть закрыт, банк автоматически снимал ежемесячные платежи со счёта. Банк о данной ситуации меня не уведомлял. В результате за старый кредит, который я рефинансировал наросли проценты, сумма переведённая банком на счёт закончилась. Теперь сотрудники банка мне предлагают оплачивать оба кредита. Законны ли действия банка? Что можно сделать в данной ситуации, чтобы себя защитить?

Читать ответы (1)

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна. Подскажите как бороться с банком в таких случаях? Спасибо.

Читать ответы (1)

Скажите правомерны ли требования банка и агенства по сбору долгов?

Я взял кредит в одном из банков на 3 года, через какое то время не смог вносить платежи в течении 4 х месяцев, после этого мне позвонили из агенства по сбору долгов и предложили встретиться, на этой встрече представитель агенства сказал что банк выставил требование о полном досрочном погашении кредита и процентов за пользование кредитом за весь срок договора, хотя я брал только полгода назад, а проценты они хотят взять за 3 будущих года. В договоре написано что при требовании о полном досрочном погашении со стороны банка проценты выплачиваются только за период фактического пользования кредитом. Скажите правомерны ли требования банка и агенства по сбору долгов?

Читать ответы (1)

Проблема с частично-досрочным погашением кредита - банк отказывается сделать перерасчет по выданному графику

Написала в декабре 2013 года заявление в банке о частично-досрочном погашении кредита, внесла сумму, мне сделали перерасчет и выдали новый график платежей. С февраля осуществляла исправно ежемесячные платежи по кредиту в соответствии с новым графиком. Вчера, 29.05.2014 г., пришла в банк с желанием досрочно погасить кредит, по сумме, указанной в графике, но оказалось, что сумма для погашения в разы больше. Как оказалось банк не провел операцию по частично-досрочному погашению кредита, а просто зачислил ее на мой счет и недостающие средства по ежемесячному платежу снимал с этой суммы. По предположению специалиста банка возможно был сбой в программной обеспечении банка, в следствии чего операция не была проведена. Сейчас мне предлагают погасить кредит на ту суммы которая идет на сегодняшний день у них в программе. Я не хочу закрывать кредит по предлагаемой банком суммой, а мои требования сделать перерасчет с учетом графика, выданного мне в декабря 2013 г. банк отказывается. Подскажите, пожалуйста, прав ли банк и как мне поступить в данной ситуации. Заранее благодарю, Елена.

Читать ответы (2)

Считается ли такой платеж пропущенный или это все-таки просроченный платеж?

Заключен договор с банком. На данный момент все платежи произведены, но каждый платеж произведен в последний день по графику платежей. Соотвественно на р/с банка деньги поступают на 1 день позднее. После погашения кредита позвонил банк и сказал что за все платежи ими начислены штрафы указаные в п.14.17 Штраф за пропуск очередного платежа-500 руб Обязан ли банк уведомить о начислить штрафа? Письменно? Считается ли такой платеж пропущенный или это все-таки просроченный платеж?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59