Проблема с плесенью на купленных рулетах - куда обратиться, если магазин отказывается помочь?
Сегодня купил рулеты и обнаружил на них плесень. Моя жена и я употребили продукт изначально не заметив визуально что тот испорчен. Но почувствовав странный привкус заметили плесень. ЧЕК и остаток продукта я сохранил, срок годности не истек куда мне стоит обратится в какую службу если магазин откажется принять меры.
Купили сыр, на упаковке написано срок видимопроизводства 10.04 а истекает срок годности 15,04.Продукт не вскрывали, обнаружили плесень. Чека нет. Какова вероятность возврата денег? (сегодня иду разбираться) и что делать, если откажутся возвращать?
Добрый день! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.
СпроситьКупил в магазине Магнит пиво Балтика 9 во время употребления продукта обнаружил что он просрочен. Могу ли я вернуть в магазин продукт? Чек на руках.
Доброго времени суток
Разумеется Вы вправе обратиться в магазин и сделать возврат, неважно, что уже открыта банка
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Добрый день.
Конечно, если купленные продукты оказались испорченными вы вправе вернуть товар в магазин, потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар надлежащего качества.
Спросить
Добрый вечер! В данном случае имеете право вернуть если у вас есть чек.
В соответствии с законодательством Российской Федерации.
СпроситьВчера купила в магазине мини рулеты, на пачке на отклиевающемся ценнике написан нормальный срок годности. Все рулеты в отдельной упаковке. Раздала рулеты 5 людям, последний остался, съела его, потом рассматривала этикетку и на самом рулете заводской срок годности вышел уже 2 месяца назад. Чек с магазина есть, могу ли я обратится с ним с претензией, если получается что рулетов уже как таковых и нет?
Здравствуйте! Да можете написать претензию и потребовать возврата денежных средств за товар.
СпроситьЗдравствуйте, Александр. Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Жалобу можете подать лично, почтовым отправлением либо через официальный сайт инстанции.
К жалобе необходимо приложить доказательства, что Вами был приобретён товар именно в этом магазине.
Также, можно направить претензию непосредственно в магазин, который Вам продал просроченный товар. В претензии Вам необходимо ссылаться на нормы, регулирующие реализацию товаров.
Так, в статье 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) предусмотрено, что продажа товара по истечении установленного срока годности запрещается.
Более того, в п. 1 ст. 18 Закона РФ установлено, что потребитель имеет полное право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. В Вашем случае недостаток товара – это просроченность.
Дополнительно, указать п. 2 ст. 3 Закона РФ №29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов», который устанавливает требования применяющиеся к пищевым продуктам. В случае, если срок годности товара истек, признаются некачественными и не подлежат реализации. Такие товары обязаны утилизировать либо уничтожить.
Потребитель имеет право на приобретение безопасного для жизни и здоровья товара.
Спросить
Приобрел мясные изделия с просроченным сроком годности – что делать и как повлиять на производителя?
Купил просроченный продукт, если быть точнее, мясное изделие колбаски Баварские употребил их в пищу и только после заметил, что срок годности у них 7 суток, а дата изготовления 2-х месечная, что делать? И как можно на это повлиять? Такая продукция продаётся там и на данный момент.
В Роспотребнадзор по данной статье. КоАП РФ, Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований
(в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 237-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, -
(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
2. Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, -
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 196-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от семи тысяч до пятнадцати тысяч рублей либо дисквалификацию на срок до одного года; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.
СпроситьКупила сегодня днем рулет мясной, срок годности заканчивается сегодня ночью, т.е. срок с 24.11.2015 по 24.12.2015/ Считается ли продукт просроченным? Спасибо.
Я сегодня приобрела в супер маркете горчицу. Дома открыла ее, попробовала и поняла что продукт испорчен! Надела очки чтоб посмотерть срок годности. Обнаружила, что срок годности истек еще неделю назад. Горчина стоит копейки, но стало так обидно! Добираться до этого маркета нужно опять на автобусе, блюдо для которого я покупала этот продукт приготовить не получилось! Настроение испорчено! Неужели я должна ходить и разхглядывать срок годности у всех продуктов? Почему работники маркета это не делают?!
что я могу сделать в данной ситуации, кроме того как вернуть деньги за просроченный товар? Горчина с истекшим сроком годности до сих пор у них на витрине!
Есть ли вожможность возместить моральный ущерб?
Чек о покупке имеется.
СПАСИБО. жду ответа.
По закону Вы можете с претензией обратиться в супермаркет и попросить вернуть стоимость горчицы и компенсировать моральный вред, при этом Вы обязаны будете доказать, что вред моральнывй, т.к. нравственные страдания, Вам действительно был причинен, что , поверьте,будет достаточно трудно. Можете отнести горчицу в отделение Роспотребнадзора и обратиться с жалобой о том, что на прилавках выставлен просроченный товар, жалобу можете продублировать в прокуратуру, чтоб проверку провели. таким способом Вы на время избавите себя от подобных ситуаций с просрочкой продуктов питания, но пройдет время и испорченная продукция вновь будет высталвлена на продажу. Советую лучше при покупке обращать внимание на срок годности товара (дешевле для нервов обойдется).
СпроситьКупили в магазине просроченный продукт, чек не взяли и когда уже открыли, посмотрели срок годности, просрочено на 2 года. Куда можно обратиться и что для этого нужно сделать, чтоб этот магазин проверили?
Возможно ли по законодательству класть в продукт ингредиент, срок годности которого завершится ранее срока годности, который установлен для продукта? Спасибо.
Смотря что это за продукт. СанПиН 2.3.2.1324-03 определяет гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов.
Спросить
