Через 5 дней мы стали устанавливать 2-й телефизор - обнаружили, что он поцарапаный и кронштейн к нему не подходит.

Я работаю в салоне красоты администратором. Заказала для салона (и за его счет) на свое имя бытовую технику через интернет-магазин. Сначала стали устанавливать первый телевизор. Он оказался с браком. Видимых дефектов нет. Но когда включаешь - этот дефект виден на экране. Я позвонила в фирму, где заказывала технику-сказала об этом. Меня попросили написать заявление о замене товара, приложить чеки, фото брака. Сказали что рассмотрение заявления длится 10 дней. Я спросила, можно ли ускорить и сообщила что техника для салона красоты. Сказали ждать ответа. На след. День опять позвонила-узнать, дошло ли мое письмо, мне сказали чтодошло и что по фотографии видно, что это скроее всего удар.

Через 5 дней мы стали устанавливать 2-й телефизор - обнаружили, что он поцарапаный и кронштейн к нему не подходит. Я написала второе заявление о замене товара (все заявления были написаны втеение 14 дней с момента покупки). На мою почту от этойфирмы пришла просьба выслать реквизиты нашего салона-я отправилаих. Спустя 11 дней мне пришел ответ не на мое имя, а на имя Ген. директора со следующим текстом:

ООО «Азбука продаж» может сообщить следующее:

В соответствии с условиями договора купли продажи (накладная №00002023), заключенного между ООО «АМК-сервис» и ООО «Азбука продаж 17.09.2009 года, Вами были приобретены телевизоры: Samsung LE-32 B530P7W и Samsung LE 26B450c4w.

21.09.2009 года Вы обратились в ООО «Азбука продаж» с требованием замены Samsung LE-32 B530P7W на том основании, что Вами был обнаружен дефект, а 29.09.2009 года с Вашей стороны было повторное обращение по поводу Samsung LE 26B450c4w. Какой именно дефект Вы обнаружили, Вами заявлено не было.

В соответствии с Преамбулой ФЗ ЗПП потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Из этого следует, что потребителем Вы не являетесь и соответственно, ФЗ на Вас не распространяется. ГК РФ предусмотрен гарантийный ремонт товара и обмен или возврат только в случае неремонтопригодности.

На основании вышеизложенного настоящим ООО «Азбука продаж» вынуждено отказать Вам в обмене товара.

Для устранения недостатка необходимо обратиться в любой ближайший авторизованный сервисный центр.

Хотелось бы узнать - данный ответ носит законный характер? Ведь договор был заключен с физ. лицом и этой фирмой? И что я могу сделать в данной ситуации? Как поменять бракованный товар?