Проблемы с гарантией на телевизор Самсунг - как решить сложившуюся ситуацию в Минске

13.11.2015, 02:05

• г. Минск

В декабре прошлогл когда я купила телевизор Самсунг в сети Эльдорадо. Я являюсь гражданкой Беларуси и живу в минске. Поэтому мне предложил оформить страховку по программе Экспресс-услуги на два года. Мотивируя это тем, что гарантии у вас в беларуси не будет, а эта страховка действует по всему миру (там действительно есть такой пункт). И если в минске есть представительство самсунга (а оно есть), то в случае любой поломки телевизор сразу поменяют на такой же.

И вот вчера телевизор сломался-перестал включаться, в разговоре телефонном со срециалистом я выяснила, что требуется замена платы. Страховая компания отправляет в Эльдорадо, ей нужно заключение магазина. Магазин заключения не дает т.к. специалист приезжает только в радиусе 100 км, а мы в Минске. Сказали, что максимум, что могут сделать, это если у них будет такпя модель, привезти ее в магазин города Смоленска, как в ближайший к Минску. Но только после заключения специалиста самсунга от официального представительства.

Но специплист от самсунга сказал, что никакого подтверждения не выдаст. Он либо преедет и поменяет плату либо вообще не поедет.

Как в данной ситуации поступить?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

Адвокатское бюро "Пурс и партнеры" 4.9

13.11.2015, 16:20,

г. Минск

Добрый день.

В такой ситуации вам необходимо вступать для начала вступить в переписку со страховой компанией.

С уважением, адвокат Тарасевич О.В.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией на телевизор Самсунг - как решить сложившуюся ситуацию в Минске

Минск - онлайн услуги юристов