Пассажир рейса UT 366 Уфа-Калининград обнаружил разбитый багаж - претензия компании Utair и ответ пассажиру

14.11.2015, 18:13

• г. Калининград

29 октября летела рейсом UT 366 Уфа-Калининград.

В багаж сдали упакованный телевизор и посуду. Представитель Вашей компании был предупрежден, что в багаже хрупкое. Спросила представителя-имеют ли значение наклейки хрупкое или это просто формальность и к этому багажу будут относится также, как и без наклеек. Представитель компании заверила, что багаж будет лететь трансфером и не пострадает.

При получении багажа, я обнаружила треснувший экран телевизора, причем не просто треснувший, а усиленно вдавленный. Разбитую посуду. На горячей линии мне ответили, что компания Utair не перевозит вообще хрупкое и таких наклеек не клеит.

Претензию в письменном виде, а также фотографии битого багажа, документ, подтверждающий, стоимость ремонта телевизора, фотографии наклеек с логотипом компании, так же выслала заказным письмом.

На что мне пришел ответ, что срок предьявления претензии 7 дней, и не коммерческого акта, который я должна была составить в аэропорту.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

15.11.2015, 15:41,

г. Магнитогорск

Здравствуйте, Айгуль!

В случае с перевозкой грузов авиа-перевозчиками всегда имеет смысл спорить до последнего, т.е. до вынесения судебного акта апелляционной инстанции.

Отсутствие коммерческого акта - факт неприятный, но перевозчик должен был до начала авиарейса предоставить Вам информацию о правилах оформления претензий в случае недовольства качеством работы перевозчика.

Нарушение 7-дневного срока не указывает на то, что телевизор и посуда были приведены в негодность уже после выдачи их Вам.

В суде обязанность доказывания, что Вам выдали целые вещи будет возложена на перевозчика. Вы не должны будете доказывать, что Ваш багаж был испорчен перевозчиком.

Ищите юриста и удачи в суд.

С уважением.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Пассажир рейса UT 366 Уфа-Калининград обнаружил разбитый багаж - претензия компании Utair и ответ пассажиру

Калининград - онлайн услуги юристов