Нужна помощь в написании предсудебной претензии по поводу недобросовестного ремонта айпода - оценка ремонта у сервисного центра выросла с 1500 до 11000 рублей
Нужна помощь в написании предсудебной претензии. Дело такое, отдали в ремонт айпод, был неисправен, сначала оценили, в сервисном центре, ремонт в 1500 руб, потом они сломали плату и сейчас ремонт 11000 руб. У этой фирмы одни негативные отзывы, мы не первые, хотелось бы изъять компенсацию, если это возможно.
Такая ситуация, отдали плэер в сервисный центр, сломали окончательно, теперь просят за ремонт 11000, хотя первоначально цена была 3000. Написать досудебную претензию? Или как взыскать с компании компенсацию?
На что опираться в написание досудебной претензии? есть ли какие то статьи или пункты в законодательстве?
СпроситьЗаказали товар через интернет (1500 руб), только потом уже прочитали негативные отзывы о этой фирме и решили не забирать покупку и уже 2 неделю нам названивают её представители. Сначала говорили, что если не заберём, снимут 1000 руб с телефона, теперь позвонил их «юрист» с заявлением, что мы должны будем оплатить штраф 9000 руб. Правомерно ли это и придётся ли оплачивать эти штрафы?
Светлана, вы заказали товар, фирма исполнила свои обязательства, то, что вы начитались отрацательных отзывов - это не является основанием расторжения договора поставки и не оплаты товара, Вы не правы .
СпроситьСветлана, Вы вправе отказаться от товара и не забирать его, а также не оплачивать товар. Однако продавец вправе требовать с Вас оплаты стоимости обратной доставки товара. При этом снимать с Ваших счетов (или с телефона) деньги продавец не вправе, и взимать с Вас какие-то штрафы не могут.
СпроситьПри этом сервисный центр дописал в своей квитанции, что холодильник был уже с вмятинами при его приемке. На моем экземпляре квитанции такой дописки нет. Хотелось бы вернуть холодильник сервисному центру и получить деньги за него. Помогите грамотно написать претензию в сервисный центр.
Если хотите то наша фирма может составить претензию, но для этого необходимо обладать всей информацией (название сервисного центра, модель холодильника и т.д.) С нами можете связаться по тел.8-927-008-44-35; 8-917-032-50-10; 8-917-145-46-07
СпроситьОтдали испорченный радиотелефон в сервисный центр (телефон на гарантии), ремонт "делают" уже месяц, ждут какую-то плату, которой в сервисном центре в наличии нет. И сколько еще будут проводить этот ремонт сервисный центр ответить не может. На просьбу заменить аппарат на аналогичный новый магазин отказался-т.к. по заключению сервисного центра аппарат подлежит ремонту, нет только деталей. Телефон на время ремонта также не предоставлен. Что можно сделать в такой ситуации? Можно ли получить новый аппарат взамен испорченного?
Пишите претензию в сервисный центр и продавцу. Требуйте либо замены товара или возврата денег (у продавца), либо ремонта в разумные сроки (у сервисного центра - до 20 дней). Эти требования основаны на ЗЗПП (законе о защите прав потребителей)
СпроситьЯ купила ноутбук и он сломался. Его отдали по гарантии в ремонт.
Фирма где покупала ноутбук возвращать деньги не хочет. Только если в сервисном центре скажут, что он не подлежит ремонту. А сервис центр написал в талоне на ремонт, что если нужна деталь при ремонте, то срок ремонта продляется на неограниченное время. Я звоню - говорят деталь ждут
Могу ли я вернуть себе деньги за ноутбук?
Здравствуйте Виктория!
В соответствии с абзацем 2 пункта 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки товара.
Кто виновен в поломке ноутбука? Вы или тот, кто его Вам продал?
Этот момент можно выяснить не только в сервисной службе продавца. Существуют и сторонние организации, которые могут представить экспертное заключение.
И продавец, у которого Вы совершили покупку должен об этом знать. На практике частенько встречаюсь с сервисными службами продавцов, которые умышленно, портят сданный в ремонт товар. После такого «обследования и установления причин неполадок», гарантийный ремонт отпадает мгновенно. Ведь продавец не виноват в том, что покупатель эксплуатировал товар в нарушение правил эксплуатации. В сервисе продавца «делают», так, что в дальнейшем по установлению истинных причин поломки эксперт из сторонней организации, будет иметь затруднения в определении "кто ломал".
В соответствии со ст. 23 вышеуказанного закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 закона сроков продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Пишите Продавцу и требуйте устранения недостатков в установленный Вами срок (ст. 20 закона), пишите в районную службу Роспотребнадзора.
Требуйте предоставления аналогичного товара на срок ремонта Вашего (п. 2 ст. 20 закона).
Обращаю Ваше внимание!!! Если отказали в устной форме, обращайтесь в письменной форме. Если, отказали в приеме письма, посылайте письмо с уведомлением адресата по почте.
СпроситьВ сервисном центре по ремонту техники был произведен ремонт по замене материнской платы моего телефона. Забрав телефон из ремонта, я обнаружила меньшее количество памяти на нем (было 128, стало 64), т.е. в связи с произведенным ремонтом сервисный центр удешевил мой телефон. На претензию в устной форме сотрудник сервисного центра предложил, самое большее, предоставить карту памяти на 64 Гб за счет сервисного центра, но меня это не устраивает. Каковы мои дальнейшие действия?
В данном случае необходимо предъявить письменную, а не устную, претензию на основе норм ГК об устранении обнаруженного брака.
Спросить
Добрый вечер.
Вам необходимо направить письменную претензию исполнителю, в случае оставления требований без удовлетворения - обратиться в суд.
Вместе с тем, необходимо иметь доказательства того, что при передаче телефона в нём было именно 128 ГБ.
СпроситьНаписал претензию на возврат денежных средств за видеокарту, мне претензию подписали, после этого в сервисном центре дали бумагу подписать на ремонт товара, я подписал потому что сказали "потом напишете отказ от ремонта". А я требовал возврата денег в претензии и мне подписали эту претензию. Что сейчас сделать? Сразу написать отказ от ремонта? Ощущение что они её починят и деньги не вернут.
Главный вопрос - причина возникновения недостатка.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Спросить
Здравствуйте,
Можете поручить юристу составление письма или претензии в водоканал.. Но это возможно только на платной основе. Бесплатно юристы документы не составляют
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьХотелось бы задать такой вопрос: кому подавать заявление о выдаче подмены на товар, если он покупался у продавца, а он отправляет меня на ремонт в авторизованный сервисный центр? Претензию надо писать сервисному центру или продавцу? Продавец утверждает, что подмену выдает тот, кто производит ремонт, так ли это?
Я отдала в ремонт ноут бук, первоначально ремонт оценили в 6000, выдали квитанцию, через 2,5 месяца сказали что ноут можно забирать и он не отремонтирован. За ремонт не платила. Могу ли потребовать неустойку или другую компенсацию, ведь ноут так не отремонтировали, а за это время я могла бы его подчинить в другом сервисном центре?
