Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гарантийный отдел отказал в замене смартфона из-за следов эксплуатации - кто прав?

25.11.2015, 14:24
• г. Нижний Новгород

Купил смартфон, на следующий день выяснилось что не ту модель которую хотел. Обратился в гарантийный отдел, где мне отказали обменять данный товар в связи: видимых следов эксплуатации! (были сняты заводские пленки с товара и наклеены защитные) Правы они или нет?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день

Обмен технически сложных товаров в надлежащем качестве не возможно, так как такие товары входят в перечень Постановления Правительства РФ, согласно которому продавец имеете право не обменивать его. Это возможно только в случае если товар имеет существенный недостаток

Спросить

Нет, не правы. Подавайте претензию с требованием обмена на другой товар или возврата средств. Если в добровольном порядке Вам откажут, то обращайтесь в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России