Если она подтвердит его правоту, то я буду обязана оплатить расходы по экспертизе сама.

Как поступить.

27.10.09 в магазине ООО "Наша обувь" г.Чапаевска Самарской области мною была куплена пара женских осенних ботинок. Через три дня на задней части левого ботинка, в его пятачной области появилась горизонтальная трещина кожи длиной один см,трещина располагается точно по месту соединения ступни с подошвой, но по особенности модели - не по шву.

В магазине я написала заявление на возврат денег за товар, приложив и свой рукописный вариант претензии. Продавцы меня уверили, что проблем не будет, т.к. виден явный брак и что менеджер (находится он в Самаре) созвонится со мной с течение трёх дней. Расписка от продавцов у меня на руках, так же я сделала копии товарного, кассового чека и гарантийного талона, плюс к этому я сделал фото самого дефекта. Менеджер перезвонил через десять дней. Он в грубой форме намекал, что обувь я испортила сама и требуется экспертиза. Если она подтвердит его правоту, то я буду обязана оплатить расходы по экспертизе сама.

Разве первую экспертизу не продавец оплачивает. Подскажите, как правильно "надавить" на менеджера и вернуть деньги, обувь не дешёвая; в нашем городе не так много фирменных магазинов и мы всегда покупаем обувь в них, в том числе и в магазинах этой фирмы, никогда не было проблем с качеством, а здесь такая ситуация. Менеджер идёт на явный конфликт, поэтому мне кажется, что экспертиза не будет честной.