Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой бытовой техники - несоответствие цены, отсутствие скидки и недостающие комплектующие. Как защитить свои права и получить компенсацию?

28.11.2015, 23:55
• г. Краснодар

В магазине бытовой техники купил теплозавесу (обогреватель) на ценнике указана цена 3370 руб, так же проходила акция лотерея вытягиваешь билет с указанием скидки. На кассе объявили стоимость 4500 руб. платить отказался, поругался, купил за 3370 лотерею со скидкой не дали, скидку не сделали, выписали товарный чек от руки. Тут же купил кондиционер заявленная стоимость 7701 руб., вытянул лотерею со скидкой 25% в итоге со скидкой пришлось оплатить 7508,48 руб. дома обнаружил что не хватает крепежных кронштейнов. Кондиционер и обогреватель были в единственном экземпляре с витрины. Сдавать оборудование не хочется т.к. аналогов нет. законны ли действия продавцов и могу ли я расчитывать на компенсацию. В какие органы надзора можно обратиться? Заранее благодарен, Владимир.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Нет, не законны.Надо в этих случаях запасаться доказательствами (фотографировать ценник, сохранять чек, делать запись в книге жалоб о нарушения). Надо обращаться в органы Роспотребнадзора. Также Вы можете написать претензию, требовать вернуть деньги, компенсацию морального вреда. Продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, ввел в заблуждение покупателя.Правовое основание:ст.ст.10,12,15,18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Я сделал запись в книге отзывов,сфотографировал ценники, чеки естественно тоже у меня

Спросить

Я сделал запись в книге отзывов,сфотографировал ценники, чеки естественно тоже у меня

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Владимир
28.11.2015, 23:13

Проблемы покупки в магазине бытовой техники - переплата, отказ от скидки и некомплект оборудования

В магазине бытовой техники купил теплозавесу (обогреватель) на ценнике указана цена 3370 руб, так же проходила акция лотерея вытягиваешь билет с указанием скидки. На кассе объявили стоимость 4500 руб. платить отказался, поругался, купил за 3370 лотерею со скидкой не дали, скидку не сделали, выписали товарный чек от руки. Тут же купил кондиционер заявленная стоимость 7701 руб., вытянул лотерею со скидкой 25% в итоге со скидкой пришлось оплатить 7508,48 руб. дома обнаружил что не хватает крепежных кронштейнов. Кондиционер и обогреватель были в единственном экземпляре с витрины. Сдавать оборудование не хочется т.к. аналогов нет. законны ли действия продавцов и могу ли я расчитывать на компенсацию из-за некомплекта оборудования. В какие органы надзора можно обратиться? Заранее благодарен, Владимир.
Читать ответы (3)
Гульнара
12.11.2015, 15:15

Ошибка скидки - Возможность возврата туши в Летуале

В Летуале тушь на ценнике стоит 427 руб. купила, предоставив золотую карту, рассчитывая на скидку. Продавец предложила крем по акции за 199 руб. в итоге заплатила 626 руб. вышла на улицу и поняла, что скидку по карте не сделали, продавец не озвучила, что скидки нет, молча провела карту, тут же вернулась, сказали, что на тушь уже по ценнику скидка, хотела вернуть тушь, так как в соседнем магазине такая же стоит 379 руб., покупала в Летуале, рассчитывая, что будет дешевле. Могу ли я вернуть тушь?
Читать ответы (1)
Надежда Владимировна
14.11.2016, 01:33

Могу ли я вернуть деньги за колечко, если скидку применили неправильно?

Я купила в магазине колечко. На ценнике была скидка-30 процентов. Сразу чек не посмотрела, а дома обнаружила, что скидку сделали всего 10 процентов. Получается с меня взяли лишние деньги. Могу ли я вернуть эти деньги? Чек и ценник сохранила.
Читать ответы (1)
Юлия
04.11.2016, 20:33

Мои права как потребителя нарушены в случае отказа магазина продать товар по указанной цене с скидкой в 50%

В магазине на ценнике было указано следующее: две цены - 4800 рублей (зачеркнута не вручную) и 3360 рублей, а также бирка о 50% скидке на данный товар. Указаний, от какой цены рассчитывается скидка, не было указано. Магазин отказался продавать обувь по цене 1680 (с 50% скидкой от 3360), нарушены ли мои права, как потребителя? И что делать в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Гость_5680893
07.10.2017, 15:14

Спор о правомерности отказа в скидке на товар из-за информационного носителя - возможность обращения в суд

В магазине на бумажном носителе написана была скидка товара, артикул товара присутсвовал. На коробке ценник был без скидки, но на нем все атрибуты ценника присутсвовали: цена, юридический адрес, состав, печать, артикул... Магазин не делает скидку. Ссылаются на рекламоноситель. На какой нормативный акт они ссылаются, что " инфломационный носитель" это не ценник?! И могу ли я в суд подать.
Читать ответы (4)
Сергей
08.08.2022, 06:47

Спор о правомерности скидки - как магазины заманивают покупателей

Вчера хотел приобрести сыр. Цена на красном ценнике указана 329 руб., но на самом сыре дополнительно указана скидка 40 %. Магазин считает, что 40 %-это скидка от общей суммы, т. е. от белой цены. Законно ли магазин указывает и считает скидку?
Читать ответы (1)
Никита Александрович
22.06.2014, 16:06

Недобросовестная реклама и возможность судебного разбирательства - что делать

Я купил бытовую технику, которая рекламировалась на одном из магазинов бытовой техники. После покупки выяснилось, что реклама не соответствет действительности. При указанной скидке в 40 %, на деле скидка оказывается 25%. И так со многими товарами. Цена товара указана сразу на баннере. Могу ли я подать в суд на магазин и на что могу рассчитывать.
Читать ответы (2)
Татьяна Юрьевна
30.04.2014, 10:17

Возврат ювелирного украшения с некорректной ценой - возможно ли вернуть товар в магазин?

Купила ювелирн. Украшение с бриллиантом со скидкой. Дома обнаружила, что на ценнике одна цена заклеена другой и скидка от верхней цены. Могу ли я вернуть украшение в магазин?
Читать ответы (1)
Сергей
14.08.2018, 20:58

Как разобраться в скидках в магазине, если нет указания на кассе и отсутствуют специальные ценники?

Ситуация такая. В магазине есть большая табличка, скидка на салаты 20%. Скидки на кассе нет, говорят нужно смотреть на отдельных ценниках, которые участвуют в скидке. Табличка на блины о скидке 20%. Ценников специально помеченных нет. Работники магазина просто перевернули табличку со скидкой. Что делать в этом случае?
Читать ответы (1)
Ольга
03.06.2017, 15:36

Изменение цены на мебель в магазине - перемена цены и скидки - правомерно или нет?

Выбрала в магазине мебель. Цена была 45000, скидка 35 процентов, итого продавалась за 29000. Когда через неделю приехала уже приобрести на ценнике было написано 59000 со скидкой в 40 процентов, цена 35000. То есть в итоге на 6000 подорожала. Правомерно ли действие магазина?
Читать ответы (2)