Проблемы с гарантией - смартфон не отремонтирован помимо гарантийного срока

29.11.2015, 14:23

• г. Рославль

Прошу помощи. 16.11.14 года мной был приобретен смартфон в компании Связной. 8.08.15 года телефон был сдан на гарантийный ремонт с дефектом. 29.08.15 года телефон прибыл с ремонта, однако с другим недостатком, и снова был сдан на гарантийный ремонт. 13.09.15 года телефон прибыл с ремонта. Когда забирал телефон, не заметил что проявился новый недостаток (что то не закрутили внутри), и 17.11.15 (гарантию незначительно продлили) телефон был сдан на гарантийный ремонт. Сегодня, 29.11.15 телефон прибыл с ремонта, однако по факту дефект не устранен. Я позвонил на горячую линию, мне сказали т.к. гарантия закончилась - ничем помочь не могут, только платный ремонт. Но как быть, телефон то я сдавал в гарантийный срок. Телефон я забирать не стал, ищу помощи, спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Легконогов Е. А. 4.9

29.11.2015, 14:33,

г. Петрозаводск

на лицо - существенные недостатки товара (проявляются многократно). По закону - товар должны отремонтировать в срок не более 45 к.д. с момента передачи. Пишите претензию в адрес продавца в требованием провести независимую экспертизу качества, согласно ФЗ "О защите прав потребителей ,в течение 10 дней на нее они должны ответить. Если ответ вас не устроит - вы вправе самостоятельно провести экспертизу и подать исковое в суд в котором, помимо затрат на экспертизу, вправе указать сумму для возмещения морального вреда. Госпошлиной такое исковое не облагается. Подавать можете по месту своего жительства.

Удачи !

Спросить

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 115 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59