
Проблемы с новым пылесосом - мощность убывает и возможность обмена
Купили пылесос 12 дней назад, попробовала пылесосить один раз, хватило его только на две комнаты, потом мощность пропала, хотя и на коробке с пылесосом, и продавец утверждал, что мощность не будет теряться. Я почистила множество фильтров, которые должны сохнуть 24 часа, мощность вернулась, но не такая, как в начале уборки. Можно ли его обменять на другой пылесос, например с мешком? Является ли он сложно-техническим товаром (в защите прав потребителей сказали, что не является, кто-то говорит является)? Сегодня поедем менять, хочется урегулировать этот вопрос без ругани, на что мне можно ссылаться во время разговора?
можно.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 88 из 47 430 Поиск Регистрация

Проблемы с пылесосом - недостаточная мощность и быстрое загрязнение фильтров. Возможно ли вернуть или обменять устройство?

Разочарование после покупки - мой опыт с покупкой пылесоса и вопросы о правах потребителя
Как вернуть пылесос, который не соответствует заявленным характеристикам?
Стабилизатор напряжения - классификация и права потребителя
Проблемы с высокой мощностью всасывания пылесоса - Как действовать при отказе продавца от возврата
Несоответствие мощности пылесоса Кирби - является ли это недостатком товара?
Купленный моющий пылесос Томас имеет трещину - возможно ли вернуть деньги?
