Я приобрела в аптеке молокоотсос Aventa, при первом его использовании оказалось что он мне не подходит, т.е. молоко с груди не сцеживается. Придя в аптеку на следующий день, я попросила вернуть деньги за товар (2700 р.), либо обменять, на что мне фармацевт ответила, что товар купленный в аптеке возврату и обмену не подлежит! Скажите пожалуйста вправе ли я вернуть свои деньги за данный товар, ведь он не является лекарственным препаратом?

Да, действительно, данный товар не подлежит обмену, согласно Постановления Правительства РФ № 55 " о правилах продажи отдельных видов товаров"

Скажите пожалуйста вправе ли я вернуть свои деньги за данный товар, ведь он не является лекарственным препаратом?

Проблемы с электронным нозальным аспиратором - аптека отказывается вернуть или обменять некачественный товар

Купила в аптеке элекронный нозальный аспиратор. Пришла домой, попробовала включить, оказалось, что он не работает. Позвонила в аптеку, где мне оказались помочь, заявив, что товар обмену и возврату не подлежит и направили в сервисный центр. Я возразила, что мне продали некачественный товар, но мне ответили, что аптека только посредник и ответственности не несет за качество товара. Как мне обменять на рабочий аппарат или вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Отказали в возврате денег за неподходящий бандаж - как поступить в данной ситуации?

Купила в аптеке бандаж. Пришла домой-примерила, оказался большой ещё и утепленный (этого провизор не сказала), придя в аптеку на следующий день (т.к.покупку совершила уже перед закрытием аптеки) мне в возврате денег или замене товара отказали, ссылаясь на то,что в программу они его не вернут. И уже обменять или просто вернуть деньги за товар не могут. Что в данном случае мне предпринять?

Читать ответы (1)

Противоречие в рекомендациях - что делать, если приобрели противопоказанное лекарство в период лактации?

Здравстауйте! Подскажите пожалуйста, как быть... Вчера 16.05.15 в аптеке приобрёл лекарство от аллергии для кормящей мамы, фармоцевт убедил в том, что в период лактации данным препаратом можно пользоваться. Пришел домой и прочитал, что в переод лактации препорат противопоказан, т.к. было поздно и аптека закрылась, пришел на следующий день, объяснил ситуацию, на что мне ответили, что ни чем помочь не могут и товар возврату и обмену не подлежит. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Аптечный скандал - бракованный тест на беременность и отказ аптеки помочь. Что делать в такой ситуации?

Я купила тест на беременность в аптеке, он оказался бракованный. В аптеку пришла вернуть деньги или заменить товар, аптека отказывает говорят, чтоб за свой счет экспертизу делайте или претензии производителю. Как мне поступить? Экспертизу за Счёт аптеки могу сделать?

Читать ответы (1)

Аптека отказала в возврате предоплаты за медицинское устройство - что делать?

Заказал товар (медицинское устройство) в аптеке и внес предоплату. Устройство мне не понадобилось. В этот же день вернулся в аптеку и попросил вернуть деньги и отказаться от заказа. Однако аптека, сославшись на то, что заявка уже размещена, отказалась. Имею ли я право добиваться возврата своих средств и не выкупать данный товар?

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой очков в аптеке - работники отказываются вернуть или обменять товар

Супруга приобрела в аптеке очки для корекции зрения без примерки. Дома после примерки оказалось, что линзы искажают и преломляют зрение. На следующий день она попыталась вернуть очки в аптеку, но ей в этом отказали и предложили обмен на точно такие же. Правомерны ли действия работников аптеки? Если нет, то какими правовыми актами можно руководствоваться при предъявлении требования по возврату данного товара? Спасибо.

Читать ответы (1)

Отказ в обмене товара в аптеке - обоснование на основании закона о защите прав потребителей и постановления 55

Помогите грамотно написать ответ на жалобу покупателю аптеки. Аптека открытой формы продажи. Покупательница купила вместо геля для мытья новорожденного фирмы Mustela тоник для тела этой же фирмы (товары с ндс 18%). Выбирала сама, помощи не просила, товар стоит в зале аптеке в открытом доступе. Пришла через 2 дня, потребовала обменять на нужный товар, ей объяснили, что в аптеке возврату и обмену ничего не подлежит. Сначала заведующая аптеки решила пойти навстречу покупательнице и обменять товар, но необходимо было доплатить разницу в цене, что покупательница сделать отказалась. В результате возврат и обмен не произведен. Теперь поступила жалоба на отказ в обмене. Помогите правильно обосновать решение на основании закона о защите прав потребителей и постановления 55

Читать ответы (13)

Проблема с купленной в аптеке кружкой - возможен ли обмен или возмещение товара?

Мы в аптеке купили ребенку кружку непроливайку (первая кружка). Товар был запечатан, дома оказалось что он некачественный. На кассе написано товар возврату и обмену не подлежит. Аптека низких цен госаптека. Можно ли обменять или возместить товар при такой надписи и если аптекарь отказывает. Имеется чек и упаковка.

Читать ответы (3)

Аптека проводит замену манжеты на неисправном тонометре - правомерные действия

Мужчина приобрел тонометр в аптеке и пользовался им практически год. Обратился в аптеку с претензией о возврате денег за тонометр по причине, что он не работает. Аптека провела экспертизу. В результате экспертизы было обнаружено, что не исправна манжета. При этом была произведена замена манжеты. Тонометр аптека стала возвращать покупателю, а покупатель при этом настаивает на возврат денег за тонометр. Какие правомерные действия у аптеки?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за неподходящий препарат клотримазол, если аптека отказывает в обмене?

Купил в аптеке препарат клотримазол, пришел домой почитал инструкцию, не подходит для данного типа лечения. Пошел в аптеку на возврат денег, сказали товар обмену не подлежит. Что делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59