Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Говорят что если им прийдет в приказном указе что они должны вернуть ,только тогда они обменяют

03.12.2015, 12:05
• г. Москва

У меня муж купил зимним ботинки (померил одну ногу.подошло ботинок, второй мерить не стал попросил принести второй на кассу. Кассир отбил чек и со словами -Обмен или возврат в течении 2 недель.и отдала чек.муж пришёл домой одел вышел в магазин (15метров от дома) жмут. На следующий день пришли менять в магазин с чеком,на что директор ответил что менять он нам не будет из-за того что мы один раз одели. Обиженные на магазин мы пришли домой, обувь положили в каробку. Через неделю ко мне пришла знакомая и мы завели эту тему она попросила посмотреть. Посмотрев она сказала что они разные (правда разные) мы с ней пошли в магазин опять к директору но с ней разговор вела моя знакомая и директор ей тоже самое ответил,на это она привела свой пример (что она здесь меняла и делала возвраты обуви) на что директор сказала что При мне такова небудет вопрос в том что-нам делать вернуть деньги нехотят, обменять на правильную пару тоже

Говорят что если им прийдет в приказном указе что они должны вернуть ,только тогда они обменяют

Скажите как правильно сделать и кто в этой ситуации прав?

Пожалуйста

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Паненко Дмитрий Александрович
17.08.2014, 14:36

Продавец отказался вернуть деньги за ношеную обувь, несмотря на условия обмена и возврата

Купил обувь неделю назад. Одел один раз, в результате все ноги в мозолях. Пришел в магазин и попросил вернуть деньги либо обменять на что-то еще. Продавец взяла их посмотрела, сказала они ношеные и обратно денег мы не отдадим. Хотя при продаже сказали обмен возврат в течении 14 дней.
Читать ответы (2)
Ирина
13.12.2019, 21:39

Как вернуть деньги за некачественную обувь после экспертизы?

Купила обувь... одела пару раз она намокает... сапоги зимние... пришла в магазин.. они попросили взять ее на экспертизу.. экспертиза решила что изъянов нет... говорят приходите забирайте обратно... как вернуть в этой ситуации деньги за обувь?
Читать ответы (4)
Анна
19.04.2014, 11:08

Проблемы с обувью - возможность возврата денег при наличии заломов?

14.04.2014 г мы с супругом приобрели ему обувь в магазине, при этом на обуви присутствовали незначительные заломы, на что продавцы сказали, что на каждой обуви они есть. Супруг одел их один раз, и обувь оказалась не комфортной при носке и маловата. 17.04.2014 мы принесли ее обратно в магазин для обмена или возврата денег. Продавец нам сказала, что возврат денег производится через 3 дня, на что мы согласились и ушли. 19.04.2014 г супругу позвонила заведующая этого магазина, и отказала в возврате денег, в связи с тем что на обуви много заломов и она не имеет товарного вида. Как нам поступить в данной ситуации, есть ли возможность вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Сергей
26.12.2012, 15:40

Могу ли я вернуть эту обувь обратно в магазин с возвратом мне денег?

Три дня назад купил зимнюю обувь, сразу же одел в магазине. С магазина дошел до машины, приехал домой - ноги не замерзли. Но на следующий день в этой обуви я поехал на работу на трамвае и у меня замерзли ноги. Считается ли это браком? Могу ли я вернуть эту обувь обратно в магазин с возвратом мне денег? Обязан ли продавец принять обратно обувь и вернуть мне деньги? Подскажите как правильно написать заявление на возврат обуви? Обувь даже не замарана.
Читать ответы (2)
Евгения
23.05.2015, 19:01

Отказали в возврате обуви даже с чеком - имеют ли магазины право на такое?

Я купила обувь в магазине, пришла домой померила а она мне не подошла, пошла на следующий день в этот магазин с чеком, и мне не вернули даже с чеком, имеют ли они на это право?
Читать ответы (1)
Юлия
06.01.2017, 16:12

Запрос на возврат денег за бракованную обувь без чека - что делать?

Купили мужу зимние ботинки в спортмастере в октябре, при эксплуатации обуви лопнул левый ботинок, 5.01.17 обратились в магазин с притензией о возврате денег за не качественную обувь, у нас отсутствует чек, но при этом есть коробка со штрих кодом магазина и бонусная карта магазина, продавец сразу нашла продажу приняла притензию и сказала что перезвонят, перезвонили через день и сказали прийти забрать обувь и делать независимую экспертизу самим, если экспертиза подтвердит брак, я должна принисти им результат экспертизы и чек и только тогда они вернут мне деньги, законно ли это? И как мне поступить?
Читать ответы (1)
Елена
25.10.2014, 23:00

Проблема с размером - можно ли вернуть или обменять ботинки, купленные в другом городе?

Муж купил ботинки за 5000 руб. В процессе носки обнаружил, что один ботинок больше другого (одевал 2-3 раза). Проверили размеры, и оказалось, что один ботинок 41,5 р-ра, а второй 42 р-ра. Покупали обувь в другом городе и возможность туда съездить будет только через неделю (15 дней со дня покупки). Дефектов на обуви нет, коробка и чек сохранены. Имеем ли мы право поменять обувь или вернуть деньги? Если да, то что делать в случае отказа в обмене/возврате?
Читать ответы (1)
Марина
20.08.2015, 22:51

Отказали в обмене и возврате - что делать, если купленная обувь постоянно портится?

Купила обувь, через несколько дней она порвалась. Отнесла в магазин, их отремонтировали, одела после ремонта и они снова порвались. Пришла для того чтобы обменять обувь или сделать возврат, но мне отказали. Предложили снова ремонт. Я хочу обменять товар, либо вернуть деньги, но они на это не соглашаются, хотя 2 недели еще но прошли. Законны ли действия продавцов и что мне делать в такой ситуации? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Юлия
06.01.2017, 17:01

Потерян чек, но вернут деньги? Что делать с бракованными зимними ботинками

Купили мужу ботинки зимние в октябре 2016 года в магазине спортмастер, в процессе носки левый ботинок лопнул,5.01.2017 года обратилась в магазин спортмастер с претензией о возврате денег за не качественный товар, но у меня утерен чек, но зато есть коробка от обуви со штрих кодом магазина и дисконтная карта, продавец без проблем нашла продажу, приняла претензию и обувь на комисию как она сказала, на следующий день позвонила и сказала чтоб мы забрали обувь и сами делали независимую экспертизу, если экспертиза подтвердит брак то они ждут нас с результатом экспертизы и чеком и только тогда они вернут нам деньги, законно ли это? и что мне делать?
Читать ответы (2)
Ирина
23.02.2022, 09:50

Проблемы с новыми весенними полу ботинками - особенности возврата и гарантии

Купила весенние полу ботиночки в магазине, левый ботинок маловат, продавец сказала что он разносится и продала мне спец спрей. Дома на следующий день я ещё раз померила обувь и ботинок на левую ногу одела с трудом, могу я оформить возврат по этой причине, и так как сейчас февраль, а ботинки весенние, могут мне отказать по причине что гарантия начинается с началом весеннего сезона?
Читать ответы (1)